Twój zakres obowiązków:

• Przyjmowanie i obsługa reklamacji związanych z fakturami – analiza pod kątem poprawności i ewentualne zgłoszenie błędu do odpowiedniego działu

• Jedynie mailowy kontakt z klientami, co pozwala na dokładne przemyślenie odpowiedzi i ograniczenie stresu

• Współpraca z innymi działami w celu efektywnego rozwiązywania problemów klientów

• Podnoszenie jakości współpracy z klientami poprzez innowacyjne podejście

• Zapewnienie najwyższego standardu obsługi klienta

Nasze wymagania:

• Język niemiecki na poziomie minimum B2

• Język angielski na poziomie minimum B2

• Komunikatywność i otwartość na nowe rozwiązania

• Chęć nauki i rozwoju

• Umiejętność pracy w zespole

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z klientem

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Możliwość pracy hybrydowej (1 dzień w tygodniu w biurze)

• Pakiet benefitów (dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, program emerytalny, dofinansowanie do okularów, dodatkowe świadczenia socjalne)

• Program wellbeingowy – dostęp do platformy wsparcia emocjonalnego i coachingowego dla naszych pracowników i ich rodzin

• Dostęp do bazy szkoleniowej, umożliwiającej rozwijanie różnorodnych kompetencji

• Pełne szkolenie oraz wsparcie zespołu po okresie wdrożenia

• Sprzęt niezbędny do pracy

• Zdobycie cennego doświadczenia zawodowego w międzynarodowym środowisku

• Wykorzystanie języka obcego w codziennych kontaktach biznesowych

• Program rekomendacji pracowników

• Możliwość angażowania się i rozwijania swoich pasji w ramach działalności w komitetach pracowniczych (wolontariat na rzecz lokalnych społeczności, komitet sportowy, gazetka pracownicza itd.)