Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• obsługę połączeń telefonicznych i zgłoszeń mailowych od pacjentów,

• aktywne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez pacjentów,

• opiekę nad pacjentami i ich rodzinami w zakresie wielokanałowego dostępu i efektywnego korzystania z usług z zakresu leczenia i profilaktyki zdrowotnej, w szczególności z usług świadczonych przez placówki medyczne,

• zapewnienie wymaganego poziomu jakości obsługi pacjenta poprzez udzielanie informacji i pomocy pacjentom,

• umawianie na wizyty lekarskie i informowanie pacjentów o wszelkich zmianach w umówionych wcześniej wizytach lekarskich,

• dbanie o budowanie zaufania wśród pacjentów oraz bezpieczeństwo związane z poufnością informacji i ochroną danych osobowych i medycznych pacjentów,

• dotrzymywanie wysokiego standardu obsługi pacjenta,

• realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego.

Od kandydatów oczekujemy:

• doświadczenia w obsłudze klienta/pacjenta,

• umiejętności obsługi komputera i urządzeń biurowych,

• orientacji na Pacjenta,

• bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych, optymistycznego usposobienia, empatii,

• chęci rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji,

• gotowości do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku.

Mile widziane:

• znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat,

• gwarantowane wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy,

• kompleksowy proces wdrożenia do organizacji i wsparcie merytoryczne,

• możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

• niezbędne narzędzia pracy,

• szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (kafeteria benefitowa – każdy indywidualnie wybiera, z których elementów chciałby skorzystać),

• dodatkowy dzień wolny w urodziny,

• możliwość rozwoju i podnoszenia swoich kompetencji,

• pracę w organizacji wyróżnionej jako Friendly Workplace, która ceni przyjazne środowisko pracy, otwartość i partnerskie relacje oraz rozwój pracowników,

• po okresie adaptacyjnym istnieje możliwość częściowej pracy zdalnej.