Specjalista ds. Reklamacji i Zwrotów - Janki k Warszawy

branża: łazienkowa

firma: SklepBaterie.pl

praca w Wolicy k/Janek

Opis

Poszukujemy osoby komunikatywnej i zaangażowanej osoby do zespołu obsługi klienta w sklepie internetowym SklepBaterie.pl

Do głównych zadań będzie należeć obsługa reklamacji.

Twoje zadania:

• Profesjonalna obsługa klienta za pośrednictwem e-maila oraz telefonu

• Rejestrowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz zwrotów

• Monitorowanie statusów reklamacji i współpraca z magazynem/logistyką

• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi

• Współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, logistyka, magazyn)

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w e-commerce)

• Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji

• Cierpliwość, empatia i nastawienie na rozwiązywanie problemów

• Umiejętność pracy w zespole oraz dobra organizacja pracy własnej

• Znajomość obsługi komputera i podstawowych narzędzi biurowych (np. MS Office, systemy CRM)

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie i jasne warunki współpracy

• Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie

• Szkolenie wprowadzające oraz bieżące wsparcie zespołu

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV.

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Miejsce pracy Wolica k/ Warszawy (okolice Janek)