Agrosolar Polska Sp.zo.o. to firma z przyszłością – dynamiczna, solidna i zorientowana na rozwój.

Od lat dostarczamy najwyższej jakości rozwiązania w obszarze OZE, stawiając na profesjonalizm w każdym aspekcie naszej działalności – zarówno w relacjach z klientami, jak i w budowaniu zgranego zespołu. Wierzymy, że to ludzie są siłą napędową naszych sukcesów, dlatego tworzymy środowisko pracy, które sprzyja zaangażowaniu, ciekawym wyzwaniom i ciągłemu rozwojowi.

Obecnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisku:

Specjalista ds. reklamacji

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych dotyczących instalacji OZE (fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii).

• Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń, analiza ich zasadności oraz prowadzenie dokumentacji.

• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i gwarancjami.

• Utrzymywanie kontaktu z klientami – informowanie o postępach, uzgadnianie szczegółów, przekazywanie decyzji.

• Współpraca z działem technicznym, serwisem i działem realizacji w celu szybkiego rozwiązania zgłoszeń.

• Identyfikowanie powtarzających się problemów oraz inicjowanie działań usprawniających proces reklamacyjny.

Nasze wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji – preferencyjnie w branży OZE.

• Znajomość procedur reklamacyjnych i zasad ich rozpatrywania.

• Doświadczenie w kontakcie z klientem indywidualnym i/lub biznesowym – telefonicznie i mailowo.

• Umiejętność prowadzenia trudnych, konfliktowych rozmów z empatią i profesjonalizmem.

• Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.

• Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel – umiejętność pracy na danych i tworzenia podstawowych zestawień.

• Wysoka kultura osobista, opanowanie oraz umiejętność pracy pod presją czasu.

• Samodzielność, zaangażowanie i dobra współpraca w zespole.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie ustalane indywidualnie, adekwatne do posiadanych kwalifikacji i umiejętności.

• Stałe zatrudnienie na podstawie umowy o pracę / zlecenie.

• Wdrożenie przygotowujące do pracy - zarówno na początku współpracy, jak i w trakcie jej trwania zapewniamy wsparcie merytoryczne.

• Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie,

• Wszystkie niezbędne narzędzia pracy.

• Pracę stacjonarną w biurze w Białymstoku.