Zakres obowiązków:

• Bieżąca obsługa przydzielonej grupy kontrahentów

• Budowanie trwałych relacji z klientami

• Kontakt telefoniczny lub mailowy z klientami w celu wyjaśniania kwestii związanych ze zleceniami, fakturami i innymi tematami operacyjnymi

• Analiza i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów

• Monitorowanie należności

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług

• Obsługa narzędzi wspierających proces obsługi (TMS, WMS)

• Sporządzanie raportów na potrzeby klientów oraz działu

Wymagania:

• Znajomość specyfiki przewozów w temperaturze kontrolowanej

• Doświadczenie w bezpośredniej współpracy z klientem

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1)

• Obsługa MS Excel na poziomie min. podstawowym

• Wysokie zdolności komunikacyjne, otwartość i łatwość nawiązywania kontaktów

• Samodzielność i dobra organizacja pracy własnej

• Proaktywność w działaniu i rozwiązywaniu problemów

• Umiejętność podejmowania trafnych decyzji pod presją czasu

• Umiejętność współpracy w zespole

• Chęć do nauki i zdobywania doświadczenia

Informacje dodatkowe:

Oferujemy stabilną pracę na podstawie umowy o pracę z możliwością dalszego rozwoju. Praca w pełnym wymiarze godzin w dynamicznie rozwijającej się firmie. Praca w przyjaznej atmosferze z możliwością pracy zdalnej 1 dzień w tygodniu. Zachęcamy do aplikacji kandydatów z chęcią rozwoju i pracą w zespole.