Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta ( Branża Nieruchomości)

Lokalizacja: Praca zdalna (model "no office") Firma: Prodoma

Jeśli…

• Jesteś osobą empatyczną i czerpiesz autentyczną przyjemność z kontaktu z drugim człowiekiem.

• Lubisz prowadzić kulturalne i rzeczowe rozmowy telefoniczne, a pisanie zrozumiałych e-maili i SMS-ów przychodzi Ci z łatwością.

• Jesteś osobą komunikatywną i biegle posługujesz się poprawną polszczyzną.

• Cechuje Cię odpowiedzialność za powierzone zadania i cenisz sobie doskonałą organizację pracy.

• Potrafisz jasno i stanowczo wyrazić swoją opinię, dbając o standardy jakości i dobro klienta.

• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim i sprawia Ci to przyjemność.

• Interesują Cię nowe technologie i chętnie korzystasz z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, aby usprawnić swoją pracę.

• Zależy Ci na pracy w kameralnym, zgranym zespole.

• Masz warunki do pracy zdalnej i odpowiada Ci, że część pracy biurowej wykonujesz z domu.

… i czujesz, że to właśnie o Tobie piszemy, to być może jesteś osobą, której szukamy!

Kilka słów o nas:

Od 10 lat Prodoma pomaga właścicielom mieszkań pod wynajem dobrze zarabiać, oszczędzając ich czas i pieniądze. Naszą misją jest uczynić inwestycje w nieruchomości na wynajem najbezpieczniejszą spośród wszystkich dostępnych opcji inwestycyjnych i zadbać o spokój właścicieli, minimalizując ich ryzyko. Wierzymy, że możemy czynić rynek najmu bezpieczniejszym, wyznaczając własne, wysokie standardy działań.

Na czym będzie polegać Twoja praca?

Twoją rolą będzie przede wszystkim profesjonalna i sprawna obsługa naszych kluczowych klientów – właścicieli mieszkań i lokatorów.

Do Twoich głównych zadań należeć będzie:

• Odbieranie połączeń telefonicznych i odpisywanie na e-maile od naszych aktualnych lokatorów i właścicieli.

• Przyjmowanie i koordynacja zgłoszeń technicznych od lokatorów.

• Przygotowywanie i podpisywanie umów najmu w formie elektronicznej.

• Udzielanie odpowiedzi i negocjowanie z potencjalnymi lokatorami warunków umowy.

• Kontrola nad kończącymi się umowami najmu i ich przedłużanie przy pomocy naszego systemu CRM.

• Weryfikacja potencjalnych lokatorów zgodnie z naszą procedurą.

• Tworzenie angażujących opisów ofert najmu, z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi, w tym AI (ChatGPT, Gemini, Claude), zgodnie z przygotowanymi szablonami.

• Publikowanie ogłoszeń najmu na wskazanych portalach internetowych i dbanie o efektywność ich promocji.

Jakie mamy wobec Ciebie wymagania?

• Co najmniej 5-letnie doświadczenie w pracy z klientem na stanowisku o podobnym zakresie zadań.

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (minimum B2/C1).

• Umiejętność tworzenia zrozumiałych, poprawnych gramatycznie i stylistycznie tekstów, e-maili i komunikatów.

• Swoboda w poruszaniu się w nowych aplikacjach i programach komputerowych.

• Gotowość do przyjazdu do Warszawy na okres wdrożenia.

• Doświadczenie w pracy z narzędziami AI (np. ChatGPT, Gemini, Claude) będzie mile widziane, ponieważ aktywnie wykorzystujemy je do optymalizacji naszej pracy.

• Doświadczenie w branży nieruchomości (np. na stanowisku specjalisty ds. zarządzania najmem, pośrednika ds. najmu / sprzedaży) będzie Twoim ogromnym atutem.

Zgłoś się do nas, jeśli spełniasz wszystkie powyższe warunki!

Na co dzień będziesz współpracować zdalnie z:

• Pośrednikami ds. najmu, którzy pracują w terenie i prezentują nasze mieszkania.

• Handlowcem, który aktywnie pozyskuje nowe nieruchomości do naszego portfolio.

• Specjalistami ds. administracyjnych, którzy zajmują się rozliczeniami, abyś Ty mógł/mogła skupić się na obsłudze klienta.

• Team Leaderem zespołu, z którym będziesz w codziennym kontakcie.

Co Tobie proponujemy?

• Wyjątkową atmosferę i kameralny zespół, w którym każdy pracownik jest ważny i doceniany.

• Wynagrodzenie w przedziale od 6850 zł brutto do 8300 zł brutto, w zależności od Twojego doświadczenia i kompetencji.

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 – 17:00.

• Pracę w modelu „no office” – pracuj skąd chcesz, o ile masz dobry dostęp do internetu.

• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon).

• Pracę z nowoczesnym stosem technologicznym, w tym z narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji (ChatGPT, Gemini, Claude).

• Zadania dopasowane do Twoich naturalnych mocnych stron, które zbadamy profesjonalnym narzędziem Harrison Assessments.

Praca z nami nie jest dla Ciebie, jeśli…

• Szukasz pracy "na chwilę".

• Kontakt z ludźmi jest dla Ciebie męczący.

• Częste rozmowy telefoniczne stanowią dla Ciebie wyzwanie.

• Marzy Ci się praca w szklanym biurowcu – my cenimy oszczędność czasu na dojazdy. Korzystamy za to codziennie z narzędzi takich jak WhatsApp czy Google Meet.

Chcesz do nas dołączyć?

Jeśli wiesz, że to właśnie Ciebie szukamy, odpowiedz na poniższe pytania i prześlij je wraz ze swoim CV.

• Dlaczego aplikujesz na nasze stanowisko?

• Co Cię motywuje w codziennej pracy?

Dołącz aktualne CV w formacie PDF.