Must have

• Excel

• MS Office

• English

• Polish

Nice to have

• ERP

Requirements description

Original text.  Show translation

• Minimum rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta (różne branże, np. logistyka, hotelarstwo).
• Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie.
• Znajomość programu Excel (pakiet MS Office); mile widziane doświadczenie w pracy z systemami ERP.
• Gotowość do kontaktu z klientem za pośrednictwem różnych kanałów (e-mail, czat itp.).
• Komfort prowadzenia rozmów telefonicznych (ok. 10–20 połączeń dziennie).
• Umiejętność logicznego myślenia i reagowania na niestandardowe sytuacje; oczekiwane podejście ukierunkowane na samodzielność i optymalizację procesów.
• Proaktywna postawa i otwartość na zmiany.

Offer description

Original text.  Show translation

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim (Order Management)

Benefity

• Karta MultiSport
• Prywatna opieka medyczna Lux Med
• Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
• Dodatek wakacyjny
• Cykliczne wydarzenia integracyjne dla pracowników

Your responsibilities

Original text.  Show translation

1. Przyjmowanie, przetwarzanie i koordynowanie zapytań klientów za pośrednictwem telefonu oraz poczty elektronicznej.
2. Realizacja zamówień, ofert, zwrotów i reklamacji zgodnie ze standardami obsługi klienta.
3. Utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
4. Proaktywne podejście do obsługi – identyfikacja indywidualnych potrzeb klientów oraz zapewnianie spersonalizowanego wsparcia w celu zagwarantowania płynnej komunikacji i realizacji usług.
5. Wsparcie na każdym etapie procesu zamówienia oraz doradztwo produktowe.
6. Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta.

show all (8)