Requirements description

Original text.  Show translation

Oczekiwania

Czego oczekujemy?

- Kilkuletnie doświadczenie na stanowiskach managerskich w sektorze BPO / Contact Center.

- Zdolności przywódczych – potrafisz prowadzić ludzi i projekty, nawet przy silnym wietrze.

- Umiejętności strategicznego myślenia i szybkiego podejmowania decyzji.

- Doskonałej znajomości realiów branży BPO oraz przepisów prawa pracy i RODO.

- Komunikatywności i charyzmy – w kontaktach z klientami i wewnętrznym zespołem.

- Znajomości języka angielskiego na poziomie min. C1 – będziesz pracować z międzynarodowymi klientami.

- Swobody w poruszaniu się po narzędziach: CRM, Jira, narzędziach do zarządzania projektami i raportowania.

Offer description

Original text.  Show translation

Twoja przyszła firma

Nasz Klient to prężnie rozwijającą się firmą z branży BPO, która łączy nowoczesne technologie z ludzkim podejściem do biznesu. Wspierają klientów w codziennych operacjach, dostarczając najwyższej jakości rozwiązania w zakresie obsługi procesów biznesowych, sprzedaży i customer experience.

Jeśli Twoją pasją jest porządkowanie chaosu, a zarządzanie operacjami to dla Ciebie nie tylko praca, ale misja – właśnie Ciebie szukamy. Dołącz do organizacji, która odważnie kreuje standardy w świecie BPO. Będziesz osobą, która łączy wizję z egzekucją – od relacji z kluczowymi klientami, przez strategiczne decyzje operacyjne, po budowanie wysokowydajnych zespołów.

To nie jest kolejna rutynowa rola. To pozycja z realnym wpływem na biznes.

Weź stery i zarządzaj operacjami, które mają znaczenie!

Stanowisko: Operations Manager

Lokalizacja: Warszawa, Łódź lub Lublin

Obowiązki

Twoje wyzwania (i sukcesy):

- Prowadzenie kluczowych projektów i procesów operacyjnych – od planowania po wdrożenie i optymalizację.

- Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami – jesteś ich partnerem i doradcą, nie tylko dostawcą usług.

- Współtworzenie i realizowanie strategii rozwoju biznesu – tam, gdzie inni widzą projekt, Ty widzisz potencjał.

- Zarządzanie zespołem liderów i konsultantów – rekrutujesz, rozwijasz, motywujesz i... zatrzymujesz talenty.

- Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań – lubisz nowe technologie? Świetnie – my też!

- Monitorowanie budżetu – z dbałością o efektywność i jakość, bez kompromisów.

- Reprezentowanie firmy na zewnątrz – lubisz scenę? To Twoja przestrzeń!

Oferta

Co oferujemy?

- Atrakcyjna podstawa + prowizje + roczna premia

- Możliwość budowania własnego zespołu i realny wpływ na kierunek działań

- Praca stacjonarna w nowoczesnym biurze + okazjonalna praca zdalna (do wyboru 3 lokalizacje)

- Ścieżka rozwoju zawodowego i awansu

- Pełen pakiet benefitów

- Otwarte, koleżeńskie środowisko, w którym liczy się głos każdego członka zespołu