Analityk IT (voiceboty i chatboty)

Analityk IT (voiceboty i chatboty)

Miejsce pracy: Warszawa

Zakres zadań:

• Udział w budowie procesów automatyzujących obsługę klientów i pracowników z wykorzystaniem voicebotów i chatbotów
• Przygotowywanie opisu wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych na podstawie komunikacji z przedstawicielami IT i biznesu
• Projektowanie kompleksowych rozwiązań technicznych przy współpracy z deweloperami oraz architektami
• Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami w celu dostarczania nowych rozwiązań i rozwiązywania problemów
• Analiza i diagnozowanie problemów w działaniu botów, integracji API oraz komponentów platformy botowej
• Wsparcie analityczne dla zespołu programistów i bot deweloperów

Wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku pracy w branży finansowej lub w zespole tworzącym bot
• Umiejętność modelowania systemów i procesów za pomocą UML (diagramy aktywności, sekwencji, komponentów) i BPMN
• Doświadczenie w projektowaniu integracji między aplikacjami przy użyciu REST API i SOAP API
• Umiejętność projektowania rozwiązań w oparciu o mikroserwisy
• Znajomość narzędzi typu Postman, SoapUI i Swagger
• Praktyczna znajomość relacyjnych baz danych i języka SQL
• Doświadczenie w zbieraniu i definiowaniu wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych
• Rozwinięte umiejętności analityczne, ustrukturyzowane myślenie, samodzielność i zorganizowanie
• Chęć nauki, podnoszenia kompetencji oraz dzielenia się wiedzą i doświadczeniem
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie
• Wykształcenie wyższe na kierunku informatycznym lub ekonomicznym

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z platformami botowymi i systemami contact-center
• JIRA, Confluence, Bitbucket - znajomość narzędzi do zarządzania procesem wytwórczym, dokumentacją i konfiguracją aplikacji
• Elastic Search, Kibana, Grafana – umiejętność analizy i wizualizacji logów
• Redis, MongoDB – umiejętność pracy z bazami NoSQL
• Umiejętność projektowania architektury opartej o eventy (Kafka, Event-Driven Architecture)
• User Story Mapping, Event Storming, DDD – znajomość technik analizy domenowej

Oferujemy:

• Realny wpływ na rozwój nowoczesnych rozwiązań konwersacyjnych w dużej instytucji finansowej
• Zespół otwarty na dzielenie się wiedzą i rozwój
• Możliwości rozwoju zawodowego i ciągłego podnoszenia kwalifikacji
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę wraz podwyższonymi kosztami uzyskania przychodu
• Dostęp do platformy MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty sportowej, biletów do kina, kart prepaid, bonów zakupowych i voucherów
• Opiekę medyczną oraz możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie (okolice metra Pole Mokotowskie) oraz kawiarnię Green Cafe Nero ze zniżkami dla Pracowników

Bank Millennium S.A.

W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.

Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!

Jesteśmy bankiem cyfrowym. Nasi specjaliści IT tworzą rozwiązania, z których korzystają miliony użytkowników. Projektują i rozwijają nowoczesne aplikacje dla każdego z obszarów naszej działalności, stanowiąc technologiczne DNA banku. Bądź prekursorem nowoczesnych rozwiązań bankowości internetowej, kreuj cyfrową przyszłość razem z nami!

Jesteśmy bankiem cyfrowym.

rozwiń.zwiń.