IT Support Manager

Support

Bracka 28a, Katowice

E Net Production Sp. z o.o.

Full-time

Any

Mid

Hybrid

Tech stack

iOS

regular

Windows

regular

Linux

regular

Active Directory

regular

Job description

Jeśli posiadasz solidne doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia technicznego, skutecznie koordynujesz codzienne zadania i projekty IT, dbasz o sprawne funkcjonowanie działu wsparcia oraz wysoką jakość świadczonych usług, a także zapewniasz profesjonalne wsparcie użytkownikom — zdecydowanie chcemy Cię poznać!

W E Net Production wspieramy i rozwijamy jeden z największych systemów e-commerce, który powstał w Polsce i każdego dnia obsługuje miliony użytkowników. Swoje udane działania on-line prowadzą z nami takie marki jak: Media Expert, Salony Agata i wielu innych.

Zadania na stanowisku

• Kierowanie pracą zespołu wsparcia technicznego, w tym przydzielanie zadań, monitorowanie postępów oraz zapewnienie efektywnej komunikacji i współpracy.

• Kierowanie pracą zespołu wsparcia technicznego, w tym przydzielanie zadań, monitorowanie postępów oraz zapewnienie efektywnej komunikacji i współpracy.

• Zapewnienie bieżącego wsparcia technicznego, rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych zgłaszanych przez użytkowników.

• Optymalizacja procesów obsługi zgłoszeń oraz nadzór nad bezpieczeństwem systemów IT.

• Zarządzanie projektami oraz infrastrukturą IT.

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników.

Wymagania

• Znajomość narzędzi, technologii i systemów (m.in. Active Directory, InTune,  Defender).

• Umiejętność wsparcia użytkowników na poziomie software: Linux, Windows, MacOS.

• Zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem: instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów.

• Przywództwo i zarządzanie zespołem: motywowanie, delegowanie zadań, rozwiązywanie konfliktów.

• Planowanie, realizacja i nadzór nad projektami IT, zapewniając dotrzymanie terminów i budżetu.

• Identyfikacja i minimalizacja ryzyka związanego z infrastrukturą IT.

Oferujemy

• Pakiet benefitów pracowniczych, w tym: prywatna opieka medyczna Medicover, ubezpieczenie grupowe na życie PZU, karta sportowa Medicover Sport.

• Programy zniżkowe dla pracowników, m.in. w Media Expert.

• Elastyczne formy współpracy: umowa o pracę, B2B.

• Program Poleceń Pracowniczych.

• Pracę w trybie hybrydowym z biura w Katowicach.

• Rozwój kompetencji technicznych oraz zdobycia praktycznego doświadczenia w szerokim obszarze e-commerce.

• Dostęp do szkoleń oraz konwersacje w języku angielskim z native speakerem.

Published: 08.08.2025

Meet the company

E Net Production Sp. z o.o.

E Net Production — w skrócie ENP to organizacja, w której technologia i doświadczenie tworzą trwałą wartość biznesową. Od ponad 20 lat rozwijamy rozwiązania dla e-commerce, wspierając klientów w budowie skalowalnych, bezpiecznych i wydajnych środowisk sprzedażowych. Technologia to dla nas narzędzie realnej zmiany biznesowej. Dzięki konsekwentnemu podejmowaniu ambitnych wyzwań zbudowaliśmy pozycję partnera technologicznego dla czołowych marek e-commerce.

Company profile

Office location