Business Systems Project Manager

Other

Ostrobramska 101 A, Warszawa

Welyo

Full-time

B2B, Permanent

Senior

Hybrid

Tech stack

Polish

C2

English

B2

Salesforce

master

SaaS

advanced

CCaaS

advanced

CRM

advanced

Cloud

advanced

Jira

advanced

PRINCE2

advanced

AgilePM

advanced

ERP

regular

MS Projects

regular

Job description

O nas

Welyo ( welyo.pl ) to wiodący dostawca rozwiązań CCaaS (Contact Center as a Service) na polskim rynku, z 15-letnim doświadczeniem pod marką Focus Telecom Polska. W grudniu 2023 r. zostaliśmy przejęci przez fundusz PE MCI, co otworzyło nowe możliwości rozwoju. W sierpniu 2024 r. dokonaliśmy akwizycji Systell, i tym samym umocnilismy naszą pozycję oraz synergię w obszarze technologii i operacji. Aktualnie jesteśmy w fazie integracji, z kluczowym projektem migracji klientów do unified platform Welyo CC. Nasza firma skupia się na innowacyjnych rozwiązaniach AI w contact center, dążąc do wzrostu i dominacji na rynku. Dołącz do nas, jeśli chcesz być częścią dynamicznego zespołu, który buduje przyszłość komunikacji biznesowej w Polsce!

Opis stanowiska

Jako Project Manager ds. Migracji i Systemów Biznesowych będziesz odpowiedzialny za koordynację kluczowych projektów integracyjnych po fuzji z Systell. Główny fokus to wsparcie migracji klientów do platformy Welyo CX, która jest strategicznym projektem dla naszego inwestora.

Dodatkowo, będziesz wspierał 2-3 inne projekty z zakresu business systems, takie jak:

• Połączenie prawne spółek (w tym przejście na jeden system ERP).

• Przeniesienie procesu Configure-Price-Quote z customowego systemu do Salesforce.

• Inne inicjatywy związane z optymalizacją procesów revenue operations i business systems.

Twoja rola będzie kluczowa w zapewnieniu terminowej realizacji projektów, minimalizacji ryzyka churnu klientów oraz poprawie efektywności operacyjnej. Raportować będziesz bezpośrednio do Head of Business Systems & Revenue Operations, współpracując z Zarządem, IT oraz zespołami operacyjnymi.

Główne obowiązki:

• Planowanie, koordynacja i monitorowanie postępów migracji klientów do Welyo CX (w tym analiza statusów, zarządzanie ryzykiem i komunikacja z interesariuszami).

• Tworzenie harmonogramów projektów, zarządzanie zasobami i budżetami.

• Identyfikacja blokad (np. brak dokumentacji, ochrona danych osobowych – RODO, cybersecurity) i proponowanie rozwiązań.

• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami (np. Salesforce, ERP) oraz wewnętrznymi zespołami.

• Regularne raportowanie postępów do Zarządu w ramach Steering Committee.

• Zapewnienie zgodności projektów z najlepszymi praktykami PMI/PMBOK lub Agile (w zależności od potrzeb).

• Wsparcie w integracji procesów biznesowych, z naciskiem na minimalizację wpływu na klientów i retencję.

Wymagania

Obowiązkowe:

• Minimum 3-5 lat doświadczenia jako Project Manager w projektach IT/business systems, najlepiej w sektorze SaaS, CCaaS lub fuzjach/akwizycjach.

• Doświadczenie w zarządzaniu migracjami systemów (np. CRM, ERP, platformy cloud).

• Znajomość narzędzi takich jak Salesforce, Jira, MS Project lub podobnych.

• Silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne – praca z wieloma interesariuszami (w tym klientami enterprise).

• Umiejętność analizy ryzyka, zarządzania zmianą i rozwiązywania problemów.

• Wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie projektami, IT, ekonomia).

• Biegła znajomość języka polskiego; angielski na poziomie B2+ (komunikacja z dostawcami międzynarodowymi).

Mile widziane:

• Certyfikaty: PMP, PRINCE2, AgilePM lub podobne.

• Doświadczenie w sektorze telekomunikacyjnym lub contact center.

• Znajomość zagadnień RODO, cybersecurity i integracji systemów po M&A.

• Umiejętność pracy w środowisku startupowym/scale-up z szybkim tempem zmian.

Oferujemy

• Zatrudnienie w firmie z silnym backingiem inwestora (MCI) i perspektywą wzrostu.

• Atrakcyjne wynagrodzenie + możliwy bonus projektowy

• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, elastyczne godziny pracy.

• Dostęp do narzędzi AI i najnowszych trendów w CCaaS.

• Hybrydowy model pracy z biurem w Warszawie.

• Realny wpływ na strategiczne projekty.

Published: 13.08.2025

Office location