Tworzymy dedykowany zespół dla wiodącej firmy w branży detalicznej, skupiającej się na zapewnianiu najwyższej jakości, empatycznego i dokładnego wsparcia klienta. Jeśli biegle posługujesz się językiem polskim (C1) i angielskim (C1) oraz odnajdujesz się w uporządkowanym środowisku back-office, chcemy Cię poznać!

Twoje obowiązki:

• Świadczenie pisemnego wsparcia klienta drogą mailową dla polskiego rynku.
• Badanie i rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie wcześniejszych interakcji oraz korzystanie z wewnętrznych narzędzi.
• Przetwarzanie ręcznych zwrotów pieniędzy i rozpatrywanie skarg związanych z RODO z należytą starannością i dokładnością.
• Zapewnienie, że każda interakcja z klientem jest profesjonalna, empatyczna i skoncentrowana na rozwiązaniu.
• Praca z wieloma systemami z zachowaniem wysokiego poziomu precyzji.

Czego szukamy:

• Biegłość w języku polskim (C1) i angielskim (C1) – zarówno w mowie, jak i w piśmie.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do jasnego wyjaśniania rozwiązań.
• Silne analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Cierpliwość, empatia i odporność emocjonalna.
• Szybkość pisania 150+ znaków na minutę i solidna znajomość obsługi komputera.
• Dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin.

Co oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Wynagrodzenie: 5039 PLN brutto miesięcznie
• Interesujące szkolenia
• Pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna LuxMed, MyBenefit z miesięcznym budżetem, prywatne ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy oraz okazjonalnie Dni Pizzy
• Program Rozwoju Talentów: przejrzyste ścieżki kariery i awanse
• Akademia CNX: z programem mentoringowym
• Uniwersytet CNX: z nieograniczonym dostępem do szkoleń online
• Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN
• Niesamowita kultura pracy: celebrujemy różnice kulturowe wśród nas i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych na miejscu