Zakres obowiązków

• pomoc w identyfikowaniu i rozwiązywaniu prostszych problemów klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu,
• współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu efektywnego rozwiązywania zgłoszeń,
• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, dbając o ich satysfakcję,
• dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM.

Wymagania

• szukamy osób z zapałem do nauki, które chcą rozwijać się w branży AdTech,
• biegła znajomość języka angielskiego (min. C1) - warunek konieczny do swobodnej komunikacji,
• doświadczenie w obsłudze klienta lub suporcie technicznym jest mile widziane,
• umiejętność rozwiązywania problemów oraz dobre zdolności komunikacyjne i interpersonalne,
• proaktywne podejście i chęć do ciągłego rozwoju w dynamicznym środowisku,
• gotowość do pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych (późne zmiany: od 15:00/16:00 do 23:00/północy) dostosowanych do strefy czasowej USA.

Oferujemy

• realny wkład w rozwój nowej firmy z branży digital marketingowej w Krakowie,
• możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obsłudze klienta w globalnym środowisku AdTech.
• kompleksowe szkolenia i wsparcie ze strony doświadczonego zespołu, które pozwolą Ci dynamicznie rozwijać swoje umiejętności,
• ubezpieczenie na życie (Allianz) oraz prywatna opieka medyczna (Luxmed),
• karta Multisport, PPK zarządzane przez PZU,
• elastyczny model pracy hybrydowej w Krakowie,
• praca od poniedziałku do piątku w popołudniowych i wieczornych godzinach.