Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• wykształcenie min. średnie techniczne (telekomunikacyjne, informatyczne) lub doświadczenie na podobnym stanowisku, mile widziani absolwenci bądź studenci ostatnich lat studiów
• znajomość technologii urządzeń i protokołów używanych w sieciach telekomunikacyjnych i teleinformatycznych
• podstawowa znajomość urządzeń sieciowych (switch, router)
• dobra organizacja pracy
• umiejętność pracy w zespole
• umiejętność szybkiego zdobywania wiedzy, dokładność, kreatywność
• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• gotowość do pełnienia dyżurów
• gotowość do podnoszenia kwalifikacji

Mile widziane

• doświadczenie w zakresie technicznej obsługi abonentów, operatorów telekomunikacyjnych
• podstawowa znajomość usług głosowych VOIP
• praktyka na podobnych stanowiskach w firmach o profilu telekomunikacyjnym w zakresie NOC lub technicznego wsparcia abonentów

Twój zakres obowiązków

• monitorowanie parametrów pracy sieci i usług oraz reagowanie na występujące problemy zgodnie z SLA
• weryfikacja alarmów z systemów monitorowania sieci telekomunikacyjnych i usług klientów oraz nadzór nad ich rozwiązaniem
• rozwiązywanie prostych incydentów występujących w sieci IP oraz usługach
• wsparcie i nadzór pracy serwisanta
• I linia wsparcia, obsługa telefoniczna i rozwiązywanie zgłoszeń klientów B2B & B2C
• konfiguracja urządzeń sieciowych, zdalna instalacja usług B2B & B2C
• obsługa systemu zgłoszeniowego
• ogłaszanie prac planowych i serwisowych w systemach
• współpraca we wdrażaniu projektów technologicznych związanych z wprowadzaniem nowych technologii
• współpraca z operatorami i dostawcami w zakresie dostarczanych usług
• współpraca z innymi pracownikami firmy w ramach bieżących zadań
• utrzymanie i rozwój środowiska monitoringu sieci