Wymagania

Technologie wymagane

Windows Server

inTune

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Wiedza techniczna w zakresie zagadnień budowy komputera.
• Doświadczenia w administracji systemami operacyjnymi Windows.
• Znajomość podstawowa inTune
• Znajomość podstawowa z zakresu infrastruktury sieciowej i serwerowej
• Aktualne certyfikacje potwierdzające znajomość ww. technologii
• Prawo jazdy kat. B

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń w systemie ITSM - rejestrowanie, monitorowanie, eskalowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie.
• Wsparcie użytkowników Klienta poprzez kontakt telefoniczny, mailowy lub narzędzia zdalnego dostępu, w celu zdiagnozowania przyczyn, doprecyzowywania lub rozwiązania zgłaszanych problemów.
• Rozwiązywanie problemów w oparciu o własną wiedzę oraz z wykorzystaniem dostępnych narzędzi, baz wiedzy oraz dostępnych materiałów.
• Przygotowanie sprzętu przeznaczonego do przekazania użytkownikom Klienta lub do wymiany, zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Terminowa realizacja wymian harmonogramowych sprzętu.
• Nadzór nad magazynem sprzętu informatycznego z wykorzystaniem narzędzia do ewidencji sprzętu Klienta.