Wymagania

Technologie wymagane

AI

ServiceNOW

ITOM

CSM

GenAI

ITIL

Wymagania pracodawcy

• Minimum 4 lata doświadczenia w rozwoju i wdrażaniu rozwiązań ServiceNow
• Praktyczna znajomość co najmniej dwóch z obszarów: ITOM, TPSM, CSM
• Doświadczenie w pracy z Now Assist Skills i Agents oraz w projektowaniu inteligentnych workflowów
• Umiejętność współpracy z klientami biznesowymi i przekładania ich potrzeb na rozwiązania techniczne
• Posiadanie certyfikatów takich jak: ServiceNow Certified Application Developer, ITOM/CSM Implementation Specialist
• Znajomość certyfikatów ITIL v3/v4 Foundation będzie dodatkowym atutem
• Angielski na poziomie B2+ (pisany i mówiony - międzynarodowy team projektowy)

Twój zakres obowiązków

• Projektowanie i implementacja zaawansowanych rozwiązań w oparciu o platformę ServiceNow.
• Rozwijanie i konfigurowanie funkcjonalności AI, w tym Now Assist Skills i Agents.
• Tworzenie inteligentnych przepływów pracy (workflowów) wspierających procesy biznesowe.
• Współpraca z zespołami biznesowymi w celu mapowania procesów i przekładania wymagań na rozwiązania techniczne.
• Utrzymanie i optymalizacja istniejących aplikacji ServiceNow.
• Aktywne uczestnictwo w całym cyklu życia projektu, od koncepcji po wdrożenie.