Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku Managerskim (Service Delivery Manager/Project Manager/Koordynator Projektów);
• umiejętność planowania i organizacji pracy zespołów współpracujących;
• proaktywne działanie, wykazywanie inicjatywy;
• znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację;
• wykształcenie wyższe;

Mile widziane

• doświadczenie w projektach realizacji usług IT w branży retail;
• praktyczna znajomość ITIL/SCRUM/AGILE lub metodologii pokrewnych zarządzania projektami;

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie usługami wsparcia IT realizowanymi dla Klientów;
• budowa i utrzymywanie relacji z Klientami;
• nadzór nad terminowością, jakością usług oraz budżetem kontraktu;
• budowanie współpracy z innymi działami firmy (optymalizacja procesów realizowanych wspólnie przez różne zespoły);
• zarządzanie pulą serwisową powierzoną przez Klientów;
• cykliczne monitorowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach;