Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami w obszarze IT, szczególnie w zakresie, zarządzania usługami IT,
• znajomość narzędzi klasy ITSM/ESM i doświadczenie we wdrażaniu oraz utrzymywaniu takich rozwiązań,
• doświadczenie we współpracy z dostawcami zewnętrznymi i zarządzaniu outsourcingiem procesów IT,
• umiejętność zarządzania zespołem, inspirowania ich do działania i budowania współpracy między działami,
• elastyczność i umiejętność rozwiązywania problemów w oparciu o dobre praktyki,
• zdolność do efektywnej komunikacji z osobami o różnych stylach pracy i wypracowywania wspólnych rozwiązań oraz budowania relacji w miejscu pracy,
• umiejętność definiowania i zarządzania KPI w obszarze IT,
• myślenie strategiczne i systemowe,
• umiejętność zarządzania projektami, planowania budżetu oraz pracy w zespole,
• wykształcenie wyższe, preferowane w kierunku informatycznym lub pokrewnym,
• dobra znajomość języka angielskiego.

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie zespołem IT,
• współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie monitorowania i zarządzania usługami IT, w tym nadzór nad jakością usług outsourcingowanych,
• rozwój narzędzi ITSM/ESM oraz integracja ich z narzędziami monitorującymi jak i innymi systemami w organizacji,
• definiowanie, monitorowanie i zarządzanie kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) usług IT,
• tworzenie planów rozwoju zespołów oraz prowadzenie rozmów rozwojowych w oparciu o kompetencje i realizację strategii,
• tworzenie i realizacja roadmap rozwojowych dla swojego obszaru i obszaru wpływu,
• planowanie budżetu oraz kontrola kosztów związanych z rozwojem obszaru IT,
• współpraca z zespołami IT w celu optymalizacji procesów i zarządzania usługami.