Wymagania

Technologie wymagane

SAP ERP

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• minimum 2 lata doświadczenia w pracy o podobnym profilu specjalizacji
• wykształcenie wyższe (mile profil informatyczny)
• doświadczenie w zarządzaniu i administrowaniu systemami IT (mile widziany SAP), bazami danych
• umiejętność pracy w zespole rozproszonym (praca zdalna)
• posiadanie wiedzy z zakresu systemu SAP ERP, SAP CRM oraz umiejętności zarządzania i administrowania powierzonymi systemami informatycznymi

Mile widziane

• podstawowa wiedza w zakresie architektury korporacyjnej oraz zakresu ITIL
• podstawowa znajomość języka SAP ABAP umożliwiająca odczyt kodu, śledzenie przebiegu programu oraz proste programowanie, zwłaszcza rozszerzenia
• doświadczenie zawodowe w środowisku SAP CRM w zakresie procesów biznesowych związanych z partnerami biznesowymi SAP CRM (SAP Business Partner) oraz danymi podstawowymi
• praktyczna wiedza z zakresu funkcjonalności systemów klasy CRM
• znajomość procesów obsługi klienta w systemach klasy CRM
• znajomość j. angielskiego (min. A2)
• prawo jazdy kategorii B

Twój zakres obowiązków

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od użytkowników systemów teleinformatycznych SAP ERP, SAP CRM, odpowiedzialność za dotrzymanie parametrów SLA realizowanych zgłoszeń
• zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w powierzonych systemach teleinformatycznych
• prowadzenie projektów i wdrożeń nowych rozwiązań teleinformatycznych dla SAP ERP, SAP CRM; współpraca z wykonawcami zewnętrznymi
• organizacja testów wdrażanych systemów i nadzór nad ich przebiegiem w SAP ERP, SAP CRM
• odpowiedzialność za aktualność i adekwatność umów serwisowych elementów infrastruktury lub systemów teleinformatycznych; inicjowanie zmian w tym zakresie z SAP ERP, SAP CRM
• nadzorowanie poprawnego działania powierzonych elementów infrastruktury, w tym instalacja, aktualizacja, konfiguracja komponentów oraz monitorowanie i optymalizacja wydajności i pojemności zasobów
• wykrywanie, diagnoza i usuwanie nieprawidłowości w działaniu powierzonych elementów systemu; usuwanie awarii i podejmowanie działań minimalizujących prawdopodobieństwo ich wystąpienia w SAP ERP, SAP CRM
• zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania danych w systemach SAP ERP, SAP CRM
• analiza, diagnoza przyczyn i rozwiązywanie incydentów zgłaszanych przez użytkowników
• zatwierdzanie dokumentacji systemów teleinformatycznych; inicjowanie i prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych, tworzenie i aktualizacja instrukcji do Bazy Wiedzy; raportowanie realizowanych działań w tym zakresie
• zgłaszanie potrzeb rozwojowych systemów SAP ERP i SAP FIORI
• współpraca z zewnętrznymi specjalistami przy pracach instalacyjnych, konfiguracyjnych, serwisowych i naprawczych powierzonych systemów teleinformatycznych
• tworzenie specyfikacji istotnych warunków zamówienia przy zakupach związanych z powierzonymi elementami infrastruktury lub systemami teleinformatycznymi
• realizacja procedur utrzymaniowych systemów, rekomendowanie zmian w tym zakresie i określanie ich wykonawcom