Wymagania

Technologie wymagane

SAP

SAP S/4HANA Cloud 2SL

SAP FI

Nasze wymagania

• Tytuł licencjata lub magistra w dziedzinie technologii informacyjnej, administracji biznesowej lub pokrewnej.
• Dogłębna znajomość modułów Financial Accounting (FI) i Controlling (CO) w systemie SAP (podstawowa znajomość modułu SD będzie dodatkowym atutem).
• Bardzo dobra znajomość środowiska SAP S/4HANA Cloud 2SL, w tym Central Business Configuration, IAS oraz SAP Cloud ALM.
• Ogólna wiedza na temat procesów integracyjnych systemów zewnętrznych z modułem SAP FI.
• Silne umiejętności analityczne pozwalające diagnozować problemy i opracowywać skuteczne rozwiązania dla złożonych zagadnień.
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami poprzez skuteczną komunikację i wsparcie.
• Znajomość systemów zarządzania zgłoszeniami w celu efektywnego śledzenia i obsługi próśb o wsparcie.
• Zrozumienie zasad zarządzania projektami, co pozwala na skuteczne prowadzenie małych projektów i zmian.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne – zarówno w mowie, jak i na piśmie – w kontaktach z zespołami i klientami.
• Chęć do ciągłego poszerzania wiedzy na temat najnowszych rozwiązań SAP i adaptacji do nowych narzędzi oraz technologii.
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz zarządzania wieloma priorytetami jednocześnie.
• Znajomość zasad ITIL oraz ogólnych procesów zarządzania usługami IT.
• Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie). Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.

Mile widziane

• Certyfikaty SAP w odpowiednich modułach.

Twój zakres obowiązków

• Analizowanie i rozwiązywanie złożonych problemów technicznych w SAP S/4HANA (znajomość Public Cloud będzie dodatkowym atutem) związanych z modułami SAP FI/CO oraz rozwiązaniami dostosowanymi do potrzeb klientów.
• Świadczenie wsparcia drugiej i trzeciej linii w zakresie zgłoszeń dotyczących modułów SAP FI/CO oraz niestandardowych rozwiązań klientów.
• Prowadzenie szczegółowej analizy problemów w celu diagnozy ich przyczyn oraz konfiguracji systemów SAP w celu opracowania skutecznych rozwiązań.
• Współpraca z zespołem wsparcia pierwszej linii oraz innymi zespołami IT w celu terminowego rozwiązywania problemów.
• Budowanie trwałych relacji z klientami poprzez szybkie i skuteczne reagowanie na zgłoszenia wsparcia.
• Regularna analiza i raportowanie trendów zgłoszeń w wyznaczonym obszarze w celu identyfikacji powtarzających się problemów i potencjalnych usprawnień.
• Prowadzenie i realizacja mniejszych projektów oraz zmian systemowych dostosowanych do specyficznych potrzeb klientów.
• Utrzymywanie szczegółowej dokumentacji dotyczącej zgłoszeń, rozwiązań oraz zmian projektowych w celu zapewnienia przejrzystości i wymiany wiedzy.