Czym będziesz się zajmować? Branża: FMCG (Klient z USA)Wakaty: 1Lokalizacja: praca w 100% zdalnie, w godzinach CEST (bardzo sporadycznie gotowość do spotkań zespołowych o 18-19:00)Start: ASAP (max 1msc okresu wypowiedzenia)Stawka (do ustalenia): 140 - 160 PLN netto + VAT / hWarunki zaangażowania: B2B (outsourcing przez 1dea), full-time, long-term (12msc+)Proces rekrutacyjny (w pełni zdalny):Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem 1dea - o projekcie i warunkach zaangażowania: (~10 minut)Przedstawienie Twojej kandydatury KlientowiRozmowa techniczno-projektowa z Klientem (wideo) (~1-1.5 h)(Opcjonalnie) rozmowa podsumowująca proces z Managerem Technicznym ze strony naszego Klienta (~30 minut)Podjęcie decyzji o współpracyZakres obowiązkówProjektowanie, implementacja i konfiguracja systemów IVR/VoIP w AWS ConnectTworzenie i optymalizacja logiki kolejkowania i routingu połączeń w AWS ConnectIntegracja systemów telefonicznych z innymi aplikacjami i usługamiAutomatyzacja infrastruktury za pomocą TerraformMonitorowanie i rozwiązywanie problemów związanych z systemami telefonicznymiWspółpraca z zespołem projektowym i klientem w celu zrozumienia wymagań i dostarczania efektywnych rozwiązańTworzenie dokumentacji technicznej

Kogo poszukujemy? Min. 5 lat doświadczenia na stanowisku związanym z telefonią i routingiem połączeńBardzo dobra znajomość AWS Connect (udokumentowane doświadczenie w projektowaniu i implementacji rozwiązań).Doświadczenie z systemami IVR/VoIPPraktyczna znajomość zagadnień kolejkowania i routingu połączeń w AWS ConnectDoświadczenie w pracy z Terraform do automatyzacji infrastrukturyUmiejętność pracy w środowisku zdalnym i efektywnej komunikacji onlineUmiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemówZnajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację z Klientem - w mowie i piśmie (B2+)