Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna

Czesć!

• Czy wiesz jak korzystać z terminala płatniczego?
• Zadania techniczne nie sprawiają Ci trudności?
• Czujesz się komfortowo w świecie aplikacji i pewnie obsługując komputer?
• Szukasz długoterminowej współpracy?

Stań się wsparciem dla Klientów Biznesowych i dołącz do nas!

Sprawdź szczegóły współpracy poniżej!

Na czym polega ta rola?

Jako konsultant ds. obsługi klienta w naszej firmie, będziesz wspierać użytkowników terminali płatniczych. Rozmawiaj z klientami, rozwiązuj ich problemy i udzielaj porad technicznych - w 100% w języku niemieckim!

Klient może poprosić Cię o pomoc w obsłudze lub konfiguracji terminala płatniczego - bez obaw, wszystkiego nauczymy Cię podczas szkolenia.

Idealny profil kandydata:

• Znajomość języka niemieckiego (C1) - pomagamy klientom mówiącym po niemiecku. Zapewnimy Ci wszystkie narzędzia do współpracy w języku, który dobrze znasz!
• Umiejętności komunikacyjne i empatia - pomagamy klientom, którym zależy na szybkim i skutecznym uzyskaniu rozwiązania.
• Dobra organizacja i wielozadaniowość - potrafisz odnaleźć się w dynamicznym środowisku.
• Gotowość do wzięcia udziału w szkoleniu w pełnym wymiarze godzin (3 tygodnie) - od 9:00 do 17:00 (pon-pt).
• Dyspozycyjność do współpracy w godzinach 8:00 - 20:00 od poniedziałku do soboty (zmiany poranne i popołudniowe) oraz w godzinach 08:00 - 16:30 w niedziele. *
• Elastyczność czasowa - możliwość współpracy między 120 do 160 godzin miesięcznie.
• Biegłość w obsłudze komputera

*Harmonogram współpracy według niemieckiego kalendarza - jeśli w Polsce będzie ustawowo dzień wolny, a w Niemczech ten sam dzień będzie dniem roboczym - możesz mieć tego dnia zaplanowaną zmianę w harmonogramie.

Zadania:

• Odbieranie połączeń od użytkowników terminali płatniczych
• Wsparcie techniczne dla Klientów Biznesowych
• Udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów
• Pomoc w obsłudze i konfigurowaniu terminali płatniczych
• Przyjmowanie zgłoszeń i wprowadzanie ich do systemu

Kanały wsparcia klienta:

• połączenia przychodzące,
• wiadomości e-mail (system ticketowy),
• połączenia wychodzące (tylko w przypadku potrzeby oddzwonienia do klienta)

Co oferujemy?

• Umowę zlecenie na czas nieoznaczony– stabilna współpraca na przejrzystych warunkach.
• Wysoka stawka – 48 zł brutto/h – już od pierwszego dnia szkolenia!
• Przyjazne, wielokulturowe środowisko pracy– spotkaj ludzi z całego świata, których łączy wspólna pasja.
• Możliwości rozwoju osobistego i językowego– nasza projekt to szansa na rozwój i długoterminową współpracę.
• Dostęp do platformy MyBenefit, gdzie otrzymane co miesiąc punkty możesz wymienić na kartę sportową, kody na zakupy, bilety do kina i wiele innych.
• Konkursy i nagrody– zdobywaj nagrody w firmowych konkursach wiedzy!

Czekamy na Twoją aplikację! :)