Opis stanowiska

Bieten Sie außergewöhnlichen Back-office Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt, mit minimalem Anrufvolumen!

• Untersuchen und lösen Sie Kundenprobleme, indem Sie frühere Interaktionen überprüfen und interne Tools nutzen.

• Bearbeite Rückerstattungen und die GDPR-bezogene Beschwerden mit Sorgfalt und Präzision.

• Sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion professionell, einfühlsam und lösungsorientiert ist.

• Effizientes Navigieren in mehreren Systemen bei gleichzeitiger Wahrung eines hohen Maßes an Genauigkeit.

Unsere Anforderungen:

• Fließende Beherrschung von Deutsch (C1) und Englisch (C1/B2+) in Wort und Schrift.

• Erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Lösungen klar zu formulieren.

• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.

• Geduld, Einfühlungsvermögen und emotionale Belastbarkeit.

• Tippgeschwindigkeit von mehr als 150 Anschlägen pro Minute und gute Computerkenntnisse.

• Verfügbarkeit für Vollzeitarbeit vor Ort in Szczecin.

Was wir bieten:

• Beschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags.

• Engagierte Schulungsprogramme zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung.

• Umfassendes Leistungspaket: private Krankenversicherung von LuxMed, MyBenefit mit einem monatlichen Budget, private Lebensversicherung, MultiSport, frisches Obst am Mittwoch und gelegentliche Pizza Days.

• Talententwicklungsprogramm mit transparenten Karrierewegen und Aufstiegsmöglichkeiten.

• CNX Academy mit einem Mentorenprogramm.

• CNX University mit unbegrenzten Online-Schulungsressourcen.

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien für die Empfehlung von Freunden (bis zu 4000 PLN).

• Eine großartige Arbeitskultur, die unsere unterschiedlichen Hintergründe würdigt und zahlreiche Integrationsveranstaltungen vor Ort anbietet.