Opis stanowiska

Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy tym wysoką dostarczalność i efektywność, a wszystko to w szybki, bezpieczny i niezawodny sposób. Obsługujemy 61 tysięcy klientów, zarówno Enterprise, jak i SME, którym oferujemy takie rozwiązania jak MessageFlow czy MailerLite.

W związku z rozwojem naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Growth Consultant. Jeśli jesteś komunikatywną, samodzielną osobą z doświadczeniem w obsłudze klienta i szukasz nowych wyzwań - zapraszamy do aplikowania!

Twoje zadania:

• Obsługa zapytań klientów - poprzez e-mail oraz telefon,

• Wsparcie organizacyjne dla działu sprzedaży - prowadzenie rejestru klientów, uzupełnianie CRM,

• Organizacja krótkich spotkań online,

• Przygotowywanie prostych audytów, podsumowań w e-mailach oraz zestawień,

• Współpraca z zespołem sprzedażowym w zakresie działań administracyjnych i organizacyjnych,

• Tworzenie profesjonalnej komunikacji z klientem - nie tylko poprzez e-mail, ale także SMS czy inne kanały,

• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta i terminowość realizowanych zadań.

Oczekiwania:

• Minimum roczne doświadczenie w Obsłudze Klienta, np. w dziale Supportu,

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego - min. B2,

• Umiejętność pisania profesjonalnych maili biznesowych,

• Komunikatywność i umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji,

• Proaktywne podejście do klienta i kreatywność w działaniu,

• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.

Szukamy osoby, która:

• Potrafi myśleć nieszablonowo i dostosowywać kanały komunikacji do Klienta,

• Jest dokładna i sumienna w prowadzeniu dokumentacji,

• Potrafi skutecznie współpracować z zespołem sprzedażowym.

Oferujemy:

• Rozwój w dynamicznie rozwijającej się firmie o stabilnej pozycji na rynku,

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B - wybór należy do Ciebie,

• Pełne wyposażenie stanowiska pracy, w tym nowoczesny sprzęt,

• Pracę w modelu hybrydowym - ( 3 dni z biura w Poznaniu, 2 dni zdalnie),

• Lekcje języka angielskiego i niemieckiego w godzinach pracy,

• Udział w branżowych szkoleniach i wydarzeniach - w pełni finansowany,

• Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym dofinansowanie karty MultiSport, pakiet medyczny oraz ubezpieczenie grupowe.

Jak wygląda nasz proces rekrutacji?

1. Analiza Twojego CV.

2. 30 min. rozmowa online z naszym zespołem HR - chcemy lepiej Cię poznać i opowiedzieć Ci więcej o nas.

3. 45 min. rozmowa online z przyszłym przełożonym - porozmawiamy o Twoim doświadczeniu, kompetencjach i oczekiwaniach.

4. Rozmowa finalna f2f w naszym biurze w Poznaniu - ostatni etap, po którym podejmujemy decyzję i dajemy Ci znać jak najszybciej.

Zachęcamy do aplikacji! 🚀