Opis stanowiska

Marka NAOKO powiększa swój zespół! Jesteśmy marką odzieżową, a nasza oferta jest skierowana do odważnych kobiet, marzycielek, które lubią podróżować i podejmować w życiu nowe wyzwania, ponieważ „life is to short to wear boring clothes”.

Jeżeli kreatywność, dobra organizacja pracy oraz zasady efektywnej komunikacji nie są Ci obce – to jest ogłoszenie dla Ciebie.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem (e-mail, telefon, chat, social media)

• Współpraca z innymi działami oraz kontrahentami zewnętrznymi, którzy uczestniczą w procesie obsługi zamówień i zwrotów

• Monitorowanie oraz wsparcie wszystkich procesów obsługi klienta

• Rozpoznawanie trudnych sytuacji i zapobieganie ich rozwojowi

• Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta przy równoczesnym utrzymaniu parametrów KPI

• Doradztwo klientom w zakresie oferty sklepu

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta w obszarze e-commerce; mile widziane doświadczenie w branży fashion/beauty

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera

• Wysoka kultura osobista, komunikatywność i skrupulatność

• Umiejętność pracy priorytetem w zmiennych i dynamicznych warunkach

Oferujemy

• Pracę na pełen etat w naszym biurze w Łodzi

• Dofinansowanie karty multisport

• Ubezpieczenie grupowe

• Zniżkę na nasze produkty

• Możliwość realizacji własnych pomysłów

• Spotkania integracyjne

• Szkolenia i wewnętrzne konkursy