Młodszy Specjalista ITSM/Dział IT

Inne

Wersalska 75/77, Łódź

Rossmann

Pełny etat

UoP

Staż / Junior

Praca stacjonarna

Wymagane umiejętności

JavaScript

Jira

SQL

analiza

Opis stanowiska

Poszukujemy Specjalisty ds. systemów ITSM/ESM, który będzie odpowiedzialny za rozwój, konfigurację i utrzymanie platformy wspierającej zarówno procesy IT, jak i procesy biznesowe.

Będziesz współtworzyć nowoczesne rozwiązania w zakresie obsługi zgłoszeń, automatyzacji procesów oraz wdrażania funkcji AI i integracji między systemami. Szukamy osoby samodzielnej, zorientowanej na użytkownika i rozumiejącej potrzeby organizacji.

Twoje zadania:

• tworzenie i utrzymanie szablonów UI oraz formularzy zgłoszeń,

• projektowanie oraz implementacja workflow i automatyzacji procesów (IT oraz biznesowych),

• konfiguracja reguł decyzyjnych wspierających efektywne zarządzanie zgłoszeniam,

• rozwój oraz utrzymanie integracji z innymi systemami (np. Active Directory, CMDB, systemy magazynowe),

• udział w projektach wdrażania funkcji AI (np. chatboty, automatyczna kategoryzacja, rekomendacje, SLA prediction),

• współpraca z dostawcami rozwiązań ITSM/ESM,

• tworzenie dokumentacji technicznej,

• monitorowanie systemu i reagowanie na błędy i incydenty.

Wymagania:

• znajomość JavaScript (preferowane jQuery), składni Business Rules (np. w ServiceNow, Jira), Power Automate,

• podstawowa znajomość jednego z języków: JavaScript / Python / Visual Basic, znajomość REST API / GraphQL oraz narzędzi takich jak Postman lub Insomnia, doświadczenie w tworzeniu integracji systemów,

• umiejętność pracy z danymi (SQL, podstawy analityki),

• znajomość platform ITSM/ESM (np. ServiceNow, Jira, Xurrent).

Mile widziane:

• doświadczenie w integracji procesów HR, finansowych i administracyjnych,

• znajomość narzędzi BI (np. Qlik, Power BI) – do analiz systemowych i raportowania,

• doświadczenie z chatbotami i automatyzacją opartą na ML,

• znajomość platform chmurowych (np. GCP),

• znajomość dobrych praktyk ITIL,

• certyfikaty branżowe (np. AI Foundation).

To oferujemy:

• umowę o pracę,

• możliwość uczestnictwa w konferencjach Tribes,

• przestrzeń do eksperymentowania,

• współpracę opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje się określonymi wartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy. Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność,

• możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszym pracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe, oraz możliwość uczestniczenia w rekrutacjach wewnętrznych),

• przyjazną atmosferę, zarówno w pracy jak i w Game Room, catering w biurze,

• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych,

• sprawdź co jeszcze czeka na Ciebie w Rossmannie:

www.kariera.rossmann.pl/benefity.

Oferta dodana: 20.08.2025

Poznaj pracodawcę

Rossmann

Gdyby ktoś zapytał jak krótko można scharakteryzować pracowników Rossmanna, odpowiedź byłaby prosta: profesjonaliści i pasjonaci!

Zobacz profil firmy

Lokalizacja biura