Opis stanowiska

Dołącz do zespołu Customer Care i wspieraj pasażerów z całego świata!

Lokalizacja: Kraków | Język niemiecki C1 | Język angielski B2 | Tryb hybrydowy po wcześniejszym kilkumiesięcznym wdrożeniu stacjonarnym

Marzysz o pracy w międzynarodowym środowisku, gdzie codziennie możesz używać języków obcych, a przy tym zyskać zniżki na bilety lotnicze? Świetnie trafiłeś/aś! Dołącz do zespołu jednej z najbardziej prestiżowych linii lotniczych na świecie – i rozwijaj karierę w obsłudze klienta!

---

Co będziesz robić?

• Wspierać pasażerów w kwestiach rezerwacji, zmian w biletach, pytań o usługi – telefonicznie, mailowo i przez czat

• Budować długofalowe relacje z klientami i partnerami

• Dbać o najwyższy poziom satysfakcji klienta i współtworzyć wyjątkowe doświadczenie podróży

• Rozwiązywać zapytania i problemy z empatią i profesjonalizmem

---

Szukamy Ciebie, jeśli:

• Mówisz biegle po niemiecku (C1) i dobrze czujesz się w języku angielskim (min. B2) – to absolutny must-have w naszym międzynarodowym zespole

• Jesteś komunikatywny/a, lubisz rozmawiać z ludźmi i potrafisz słuchać

• Nie musisz mieć doświadczenia – zapewniamy pełne szkolenie (6 tygodni z mentorem + 6 tygodni pracy z buddym)

• Możesz pracować hybrydowo z biura w Krakowie (początek pracy w pełni stacjonarny)

• Nie przeszkadza Ci, że czasem Twoja zmiana może wypaść w święto (dostajesz wtedy dzień wolny do odbioru)

---

Jak wygląda praca?

• Stałe godziny pracy: 9:00–17:00, raz na miesiąc: 10:00–18:00

• Średnio 20–30 połączeń dziennie – to contact center, ale z wysokim standardem obsługi i wsparciem na każdym etapie

---

Co zawiera oferta?

• 6 godzin 45 minut pracy dziennie + płatne przerwy wliczone w etat

• Prywatna opieka medyczna (Lux Med)

• Ubezpieczenie Generali – w całości opłacane przez pracodawcę

• Program MyBenefit – punkty wymienialne m.in. na komunikację miejską 🎁

• Firma zapewnia sprzęt do pracy zdalnej, w tym monitor

• Piękne biuro przy Al. Pokoju 5 – top floor, centrum Krakowa, widok na miasto 🏙️

---

🔎 Proces rekrutacji:

1. Case study sprawdzające język i podejście do klienta – od razu dostajesz feedback!

2. Spotkanie z HR i managerem

Sprawdź inne ciekawe oferty pracy na: https://antal.pl/dla-kandydata