Twój zakres obowiązków

• Planujesz i wdrażasz strategie operacyjne wspierające cele firmy.
• Optymalizujesz procesy i wdrażasz rozwiązania technologiczne usprawniające pracę.
• Nadzorujesz tworzenie i aktualizację wewnętrznych standardów działania.
• Zarządzasz budżetem oraz dbasz o efektywne wykorzystanie zasobów.
• Rekrutujesz, rozwijasz i motywujesz członków zespołu.
• Koordynujesz pracę zespołu i usprawniasz współpracę między działami.
• Budujesz i utrzymujesz relacje z klientami oraz partnerami biznesowymi.
• Obsługujesz i rozpatrujesz reklamacje, dbając o satysfakcję klienta.
• Przygotowujesz faktury sprzedażowe dla klientów i rachunki outsourcingowe.
• Monitorujesz kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i raportujesz wyniki.
• Zapewniasz zgodność działań z przepisami i przygotowujesz organizację do audytów.
• Identyfikujesz ryzyka operacyjne i wdrażasz działania zapobiegawcze.
• Prowadzisz i nadzorujesz projekty od planowania do realizacji.

Nasze wymagania

• Masz 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami, zespołem lub projektami.
• Mówisz po niemiecku na poziomie co najmniej B2 – swobodnie komunikujesz się w środowisku zawodowym.
• Znasz się na optymalizacji procesów, budżetowaniu i pracy z KPI.
• Potrafisz zarządzać zespołem i budować efektywną współpracę między działami.
• Rozumiesz zagadnienia związane z jakością, audytami i zgodnością z przepisami.
• Masz doświadczenie w obszarze obsługi klienta, w tym w obsłudze reklamacji i fakturowaniu.
• Sprawnie posługujesz się systemami CRM i narzędziami raportowymi (np. Excel, Power BI).
• Działasz samodzielnie, dobrze organizujesz swoją pracę i podejmujesz trafne decyzje.
• Komunikujesz się jasno i konstruktywnie, jesteś nastawiony/a na szukanie rozwiązań.

Mile widziane

• Masz wykształcenie wyższe – najlepiej w zakresie zarządzania, logistyki, ekonomii lub kierunków pokrewnych.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie z możliwą premią sprzedażową

• Profesjonalne narzędzia pracy oraz indywidualne szkolenia i kursy podnoszące kwalifikacje

• Dopasowany do indywidualnych potrzeb okres wdrożeniowy

• Regularne wyjazdy do Niemiec na szkolenia i w celach integracyjnych

• Transparentność i luźna atmosfera