Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i obsługa reklamacji związanych z fakturami – analiza pod kątem poprawności i ewentualne zgłoszenie błędu do odpowiedniego działu
• Jedynie mailowy kontakt z klientami, co pozwala na dokładne przemyślenie odpowiedzi i ograniczenie stresu
• Współpraca z innymi działami w celu efektywnego rozwiązywania problemów klientów
• Podnoszenie jakości współpracy z klientami poprzez innowacyjne podejście
• Zapewnienie najwyższego standardu obsługi klienta

Nasze wymagania

• Język niemiecki na poziomie minimum B2
• Język angielski na poziomie minimum B2
• Komunikatywność i otwartość na nowe rozwiązania
• Chęć nauki i rozwoju
• Umiejętność pracy w zespole

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z klientem

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Możliwość pracy hybrydowej (1 dzień w tygodniu w biurze)

• Pakiet benefitów (dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, program emerytalny, dofinansowanie do okularów, dodatkowe świadczenia socjalne)

• Program wellbeingowy – dostęp do platformy wsparcia emocjonalnego i coachingowego dla naszych pracowników i ich rodzin

• Dostęp do bazy szkoleniowej, umożliwiającej rozwijanie różnorodnych kompetencji

• Pełne szkolenie oraz wsparcie zespołu po okresie wdrożenia

• Sprzęt niezbędny do pracy

• Zdobycie cennego doświadczenia zawodowego w międzynarodowym środowisku

• Wykorzystanie języka obcego w codziennych kontaktach biznesowych

• Program rekomendacji pracowników

• Możliwość angażowania się i rozwijania swoich pasji w ramach działalności w komitetach pracowniczych (wolontariat na rzecz lokalnych społeczności, komitet sportowy, gazetka pracownicza itd.)