Twój zakres obowiązków

• Obsługa pełnego cyklu zarządzania zamówieniami w systemie ERP (wprowadzanie, potwierdzanie, fakturowanie, śledzenie statusu)
• Prowadzenie i aktualizacja danych podstawowych i dokumentacji klienta
• Koordynacja przesyłek międzynarodowych i współpraca z dostawcami usług logistycznych/transportowych
• Zarządzanie zwrotami i reklamacjami, zapewnienie prawidłowej dokumentacji i aktualizacji danych klientów
• Przygotowywanie dokumentów wysyłkowych i eksportowych (świadectwo pochodzenia, proforma, dokumenty celne)
• Monitorowanie wskaźników KPI (OTIF, satysfakcja) oraz raportowanie realizacji zamówień i planów wysyłkowych
• Wspieranie międzyfunkcyjnych projektów usprawniających związanych z systemem ERP, logistyką i obsługą klienta
• Wkład w poprawę efektywności kosztowej i poziomu usług w całym łańcuchu dostaw
• Współpraca z firmami siostrzanymi i partnerami globalnymi w razie potrzeby
• Zapewnianie zgodności z wewnętrznymi standardami i procedurami jakości (ISO 9001)

Nasze wymagania

• Język francuski – poziom minimum B1/B2 (wymagany do codziennej komunikacji z klientem)
• Język angielski – bardzo dobra znajomość w mowie i piśmie (wymagany)
• Język polski – poziom minimum B1/B2 (wymagany do komunikacji wewnętrznej)
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obsłudze klienta lub logistyce
• Znajomość pakietu MS Office i doświadczenie w pracy z systemami ERP
• Dobre umiejętności organizacyjne, dokładność i dbałość o szczegóły
• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane w zakresie administracji, logistyki lub pokrewnych dziedzin)
• Nastawienie na klienta i umiejętność pracy w zespole

Mile widziane

• Włoski – mile widziany, mocny atut
• Dobra znajomość międzynarodowych przepisów logistycznych/transportowych będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Dofinansowanie do transportu – dofinansowanie do dojazdów, które pomoże Ci komfortowo dotrzeć do pracy.

• Dieta – 450 zł na kartę przedpłaconą do wykorzystania w dowolnym punkcie gastronomicznym na świecie!

• Karta Multisport – dostęp do siłowni, basenów i szerokiej gamy zajęć sportowych.

• Prywatna opieka medyczna – Twoje zdrowie jest dla nas priorytetem!

• Ubezpieczenie grupowe – dodatkowa ochrona dla Ciebie i Twoich bliskich.

• Lekcje języka angielskiego – rozwijaj swoje umiejętności językowe bez dodatkowych kosztów.

• Praca hybrydowa – jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu, który pomoże Ci elastycznie zarządzać czasem.

• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) – dofinansowanie do wypoczynku, świąt wielkanocnych i ferii zimowych.

• Pracownicze Plany Kapitałowe (PPK) – wsparcie w budowaniu Twojej finansowej przyszłości.

• Zniżki na studia w Wyższej Szkole Bankowej Merito – inwestuj w swoją edukację i rozwój zawodowy.

• Roczny proces oceny okresowej – regularna informacja zwrotna i jasna ścieżka rozwoju.

• Roczny przegląd wynagrodzeń – cenimy Twój wkład i zaangażowanie. Imprezy integracyjne i świętowanie specjalnych okazji – budujemy zgrany zespół i świętujemy wspólne chwile!