Twój zakres obowiązków

• Techniczne wsparcie klientów (głównie instalatorów PV) telefonicznie i online (e-mail, czat)
• Rozwiązywanie ponad 90% zgłoszeń samodzielnie korzystając z dokumentacji technicznej, szkoleniu ekspertów jak i własnej wiedzy
• Wsparcie przy uruchamianiu systemów PV, inicjowanie wymian urządzeń
• Praca z różnymi komponentami: falowniki, baterie, systemy e-mobility, portale online
• Analiza przyczyn błędów i kodów usterek – również w kontekście systemowym

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne: elektryk, technik elektronik, technik mechatronik, HVAC, technik sanitarny/grzewczy, technik RTV/informatyk
• Język niemiecki – biegły lub ojczysty
• Język angielski – poziom zaawansowany
• Znajomość systemów PV, falowników, monitoringu, standardów instalacyjnych
• Wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/WAN, Wi-Fi, Bluetooth, RS485)
• Umiejętność diagnozowania problemów i logicznego podejścia do ich rozwiązywania
• Obsługa pakietu MS Office oraz mile widziana znajomość Salesforce
• Zdolności komunikacyjne, cierpliwość i orientacja na klienta
• Gotowość do nauki — szkolenie produktowe zapewnia firma!

To oferujemy

• Co może Cię szczególnie zainteresować jako elektryka:

• Nie musisz wspinać się na dachy ani pracować fizycznie. Pełne wykorzystanie Twojej wiedzy technicznej w komfortowym nowoczesnym środowisku biurowym

• Stałe godziny pracy (brak dyżurów czy pracy w terenie)

• Realna szansa na rozwój w dynamicznie rosnącej branży OZE, także w kierunku IT lub specjalizacji w konkretnych technologiach (np. ładowarki EV, magazyny energii, Smart Home)

• Kontakt z najnowszymi technologiami i wsparcie techniczne nie tylko urządzeń fizycznych, ale też oprogramowania (portale, systemy sterowania)

• W pełni finansowane szkolenia techniczne i komunikacyjne prowadzone przez ekspertów

• Możliwość dalszego rozwoju w strukturach międzynarodowych w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku europejskim