Twój zakres obowiązków

• 1. podstawowe obowiązki:
• • utrzymanie komputerowych stanowisk pracy wraz z peryferiami,
• • przenoszenie sprzętu komputerowego oraz jego przygotowywanie do pracy na stanowiskach docelowych,
• • asysta, instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania,
• • wsparcie w prowadzeniu rejestru oprogramowania i licencji,
• • udział w postępowaniach przetargowych w roli członka komisji,
• • realizacja umów z dostawcami.
• 2. nieregularne obowiązki:
• • przyjmowanie telefonicznych zgłoszeń od użytkowników usług informatycznych, rejestracja wszystkich zgłoszeń usług i incydentów,
• • udzielanie zdalnej pomocy użytkownikom,
• • udzielanie porad telefonicznych z zakresu usterek technicznych sprzętu komputerowego oraz usług udostępnionych użytkownikom,
• • współpraca z pozostałymi grupami wsparcia w zakresie rozwiązywania i przekazywania zgłoszeń usług i incydentów,
• • nadzór nad zarejestrowanymi zgłoszeniami, eskalacja zgłoszeń przeterminowanych,
• • szkolenie użytkowników z obsługi systemu zarządzania zgłoszeniami,
• • udział w doborze i wdrażaniu rozwiązań oraz doskonaleniu procedur wewnętrznych,
• • wykonywanie innych poleceń bezpośredniego przełożonego w ramach zakresu działania Działu Wsparcia Użytkowników i Infrastruktury.

Nasze wymagania

• min. wykształcenie średnie,
• prawo jazdy kat. B,
• biegła obsługa komputerów, praktyka w prowadzeniu napraw sprzętu komputerowego oraz instalacji i konserwacji systemu operacyjnego MS Windows 10,11 i narzędzi Office365,
• podstawowa znajomość zagadnień sieci LAN,
• doskonała znajomość budowy i działania komputerów,
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca zrozumienie instrukcji technicznej,
• dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu,
• umiejętność pracy z klientem oraz komunikatywność,
• dokładność, rzetelność i odpowiedzialność za powierzone zadania,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• obywatelstwo polskie,
• nieposzlakowana opinia,
• niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwa skarbowe,
• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy z systemem zarządzania zgłoszeniami,
• doświadczenie na podobnym stanowisku.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• umowę o pracę: pierwsza umowa o pracę zawierana jest na czas określony maksymalnie na 6 miesięcy, po tym okresie możliwe jest zawarcie kolejnej umowy o pracę,

• wymiar czasu pracy: pełny etat, 40 godz. tygodniowo,/w przypadku osób niepełnosprawnych, zgodnie z odrębnymi przepisami/,

• miejsce pracy: Gdańsk,

• specyfika pracy: praca biurowa, /zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 18 marca 2009 r. w sprawie wynagradzania pracowników samorządowych/,

• dodatek stażowy /zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych/,

• dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka” /zgodnie z Ustawą z dnia 12 grudnia 1997 r. o dodatkowym wynagrodzeniu rocznym dla pracowników jednostek sfery budżetowej/,

• możliwość rozwoju, udział w szkoleniach, dofinansowanie kształcenia,

• dofinansowanie do karty sportowej,

• przewidywany termin zatrudnienia: wrzesień 2025.