Twój zakres obowiązków

• Tworzenie i egzekucja strategii CRM przede wszystkim w aplikacji mobilnej, ale także w innych kanałach direct marketingu (np. push, SMS, e-mail).
• Zarządzanie pełnym cyklem kampanii: planowanie, targetowanie, testowanie, analiza wyników i optymalizacja.
• Bieżąca analiza wyników i aktywne rekomendowanie optymalizacji
• Testowanie nowych rozwiazań z zakresu komunikacji w kanałach digital
• Wsparcie CRM Digital Managera w bieżących zadaniach (backup), a także współpracy z zespołami data, performance, product i IT w celu rozwoju narzędzi, segmentacji oraz lepszego wykorzystania danych.
• Stała analiza danych i zachowań użytkowników w celu zwiększenia retencji, zaangażowania i wartości klienta (CLV).
• Monitorowanie efektywności działań CRM względem celów P&L i KPI biznesowych.
• Udział w budowaniu strategii dla obszaru komunikacji z klientem znanym (CRM) poprzez:
• Efektywne budowanie relacji z klientem od momentu akwizycji i dalej w całym cyklu zycia klienta
• Zarządzanie cyklem życia treści
• Rozwój cyfrowych kanałów komunikacji- docelowo z wykorzystaniem narzędzia Salesforce
• Udział przy projektowaniu, opracowywaniu i wdrażaniu funkcjonalnych, zautomatyzowanych kampanii omnichannelowych na platformie Salesforce (Marketing Cloud, Marketing Cloud Personaliation)

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w prowadzeniu projektów marketingowych na podobnym stanowisku.
• Umiejętność samodzielnego prowadzenia złożonych działań z obszaru komunikacji.
• Doświadczenie w tworzeniu treści dostosowanych do urządzeń mobilnych.
• Inicjatywa w poszukiwaniu nowych rozwiązań i optymalizacji istniejących działań.
• Znajomość zasad komunikacji omnichannel oraz Real Time Marketingu.
• Klientocentryczność i holistyczne podejścia do „customer experience”
• Zainteresowanie nowymi technologiami i umiejętność ich wykorzystywania w praktyce.
• Umiejętność analizy i optymalizacji działań na podstawie KPI – także wyciągania wniosków z błędów.
• Gotowość do wnoszenia świeżych pomysłów i spojrzenia na efektywność komunikacji.
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi w kontekście działań komunikacyjnych.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Bardzo dobra znajomość pakietu MSOffice

Mile widziane

• Znajomość platform komunikacyjnych , np. Salesforce
• Własne ciekawe portfolio - jeżeli pochwalisz się nam jakimś ciekawym projektem: listem, emailem, bannerem, tekstem piosenki, MMSem… – na pewno zwrócimy na to uwagę

To oferujemy

• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna

• Dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O’Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie

• Kursy języka angielskiego i nie tylko

• Prywatną opiekę medyczną – Medicover

• Kartę Multisport

• Elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego

• Możliwość pracy w systemie hybrydowym

• Program Buddy

• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie

• Możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodziny

• Program zniżek na usługi firmowe

• Dodatkowe świadczenia socjalne

• Dostęp do platformy psychologicznej

• Parking samochodowy dla pracowników

• Parking dla rowerów i prysznic – jeśli jeździsz do pracy rowerem

• Program „na bank bez barier!” - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności.

• Przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingowe

• Przestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksu