Twój zakres obowiązków

• Jako Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości będziesz:
• wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców i poprzez email, telefon, czat,
• analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji,
• realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie,
• aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach,
• kontaktować się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu (np. windykacja, badanie przyczyn braku płatności),
• pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy.

Nasze wymagania

• Aplikuj, jeśli:
• jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B,
• masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,
• jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu (zespół pracuje między 7:00 a 22:00, 6 dni w tygodniu włączając w to soboty),
• jesteś otwarty/a na pracę w modelu hybrydowym (4 dni z biura, 1 dzień z domu, każda sobota z domu),
• masz min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń,
• jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie,
• umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem,
• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów),
• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą,
• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi,
• umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia,
• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie,
• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań.

Mile widziane

• Świetnie, jeśli także:
• masz wykształcenie związane z księgowością, np. finanse i rachunkowość,
• masz ukończony kurs księgowy,
• masz doświadczenie w branży księgowej.

To oferujemy

• pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości,

• klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju,

• luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne,

• komfortowe biuro w centrum Krakowa – 10 minut spacerem od Dworca Głównego,

• niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air,

• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera,

• dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby,

• dofinansowanie do usług księgowych inFakt,

• możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie,

• grupowe zajęcia z języka angielskiego,

• pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa,

• elektryczne regulowane biurko, wygodne ergonomiczne krzesło biurowe,

• codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa,

• treningi biegowe z profesjonalnym trenerem,

• możliwość parkowania samochodu, zadaszony parking rowerowy.