Twój zakres obowiązków

• Strategia i rozwój produktu:
• • Projektowanie kompleksowej strategii doświadczenia klienta i produktu (strona www, strona mobilna, aplikacja mobilna, procesy dostawy, reklamacji, zwrotów środków)
• • Doradztwo w zakresie identyfikacji kluczowych elementów CX oraz priorytetyzacji roadmapy rozwoju biznesu i technologii
• • Wsparcie w planowaniu, projektowaniu i wdrażaniu projektów strategicznych
• • Doradztwo analityczne i techniczne w zakresie metryk takich jak: Conversion Rate, jakość danych produktowych, porzucone koszyki, skuteczność płatności
• • Analiza i rekomendacje działań optymalizujących kluczowe metryki
• • Identyfikacja nowych możliwości rozwoju produktu i technologii
• Zarządzanie zespołem projektowym i operacjami:
• • Kierowanie obszarem Doświadczenia Klienta, w tym współpraca z zespołami produktowymi, analitycznymi i data science
• • Motywowanie zespołów projektowych/macierzowych w tym wyznaczanie celów oraz monitorowanie ich realizacji
• • Zarządzanie budżetem, kontrola kosztów i analiza wyników finansowych
• • Przygotowywanie raportów dla Zarządu, w tym wpływu projektów na EBITDA
• • Reprezentowanie firmy w kontaktach z partnerami i na wydarzeniach branżowych
• • Zapewnienie zgodności działań z przepisami prawa i regulacjami branżowymi
• • Identyfikacja i minimalizacja ryzyk operacyjnych
• • Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i partnerami biznesowymi
• • Współpraca z dostawcami i partnerami technologicznych rozwiązań

Nasze wymagania

• 8–10 lat doświadczenia w zarządzaniu produktem, w tym budowaniu strategii, roadmap, analizie rynku i danych
• 2–4 lata odpowiedzialności za linię P&L (>50 mln PLN rocznie)
• Doświadczenie w pracy z zespołami multidyscyplinarnymi (biznes + technologia)
• Znajomość metod Agile (Scrum, Kanban, XP) oraz Waterfall
• Umiejętność pracy w strukturach macierzowych i wpływania na decyzje strategiczne
• Znajomość narzędzi: Jira, Confluence, Trello, ClickUp; podstawy SQL/Python
• Biegłość w technikach product discovery, design thinking, service design, testowaniu
• Biegła znajomość języka angielskiego

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Możliwość realnego wpływu na rozwój jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek w branży

• Pracę pełną różnorodnych i ciekawych wyzwań, wśród ekspertów z różnych dziedzin

• Atrakcyjne warunki współpracy w ramach kontraktu menedżerskiego