Apply Now

Product Owner - digitalizacja procesów obsługi klienta

Santander Bank Polska

Poznań
Praca hybrydowa
Umowa o pracę
Umowa o pracę
🏠 Praca hybrydowa
Pełny etat

Twój zakres obowiązków

  • koordynowanie pracy zespołu odpowiedzialnego za digitalizację/transformację procesów obsługi, w tym dostarczanie technologicznych, systemowych i procesowych zmian,
  • definiowanie procesów obsługi klienta w kanałach zdalnych i oddziałach,
  • analizowanie i optymalizowanie procesów biznesowych,
  • współtworzenie polskiego rynku nowoczesnych i innowacyjnych usług bankowych w obszarze doświadczenia klienta,
  • uczestniczenie w międzynarodowych projektach oraz współpraca w ramach struktur regionalnych,
  • propagowanie rozwiązań w zakresie migracji klientów do kanałów zdalnych.

Nasze wymagania

  • masz minimum 5 letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze tworzenia procesów i produktów,
  • masz udowodnione sukcesy w analizowaniu potrzeb klientów oraz wprowadzaniu rozwiązań, produktów, usług w oparciu o metodologię Service Design,
  • z praktyki znasz wdrażanie produktów i usług bankowych/finansowych, procesów i kanałów dystrybucji, dobrze znasz się na regulacjach prawnych w sektorze,
  • masz doświadczenie w opisie i analizie procesów biznesowych,
  • potrafisz zarządzać wieloma projektami i priorytetyzować działania w celu uzyskania optymalnych rezultatów,
  • posiadasz silne umiejętności analityczne, zdolności przywódcze i negocjacyjne,
  • prezentujesz konsekwencję w działaniu zorientowanym na wynik,
  • działasz samodzielnie i masz chęć podejmowania wyzwań,
  • bardzo dobrze znasz język angielski,
  • posiadasz wykształcenie wyższe,
  • Agile znasz z pracy w projektach prowadzonych w tej metodyce.

To oferujemy

  • umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),

  • pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),

  • prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),

  • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,

  • kartę Multisport,

  • ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,

  • aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,

  • wyprawkę dla dzieci,

  • benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,

  • platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,

  • program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Views: 1
Published1 day ago
Expiresin 29 days
Type of contractUmowa o pracę
Work modePraca hybrydowa
Source
Logo

Similar jobs that may be of interest to you

Based on "Product Owner - digitalizacja procesów obsługi klienta"