Twój zakres obowiązków

• obsługa systemów monitorowania usług oraz infrastruktury krytycznej,
• proaktywne reagowanie na incydenty, które mogą zostać rozwiązane przez pracownika I linii wsparcia,
• analiza charakteru incydentu, rejestracja zgłoszeń, eskalacja awarii,
• kontakt z administratorami odpowiedzialnymi za poszczególne usługi oraz elementy infrastruktury,
• obsługa awarii w całym cyklu życia zgłoszenia,
• przygotowywanie raportów,
• realizacja zadań w ramach I linii wsparcia pracowników.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe informatyczne,
• 4 lata doświadczenia, w tym 2 lata w specjalności IT,
• znajomość programów Nagios XI, Zabbix, Grafana,
• znajomość pakietu MS Office,
• gotowość do podjęcia pracy w trybie zmianowym,
• komunikatywność,
• umiejętność zarządzania czasem,
• umiejętność dostosowywania się do zmieniających się warunków i reagowania na nowe wyzwania.

Technologie, których używamy