Twój zakres obowiązków

• • Koordynowanie procesu reklamacyjnego od zgłoszenia po zamknięcie sprawy;
• • Monitorowanie terminowości obsługi reklamacji;
• • Prowadzenie i archiwizacja dokumentacji reklamacyjnej;
• • Tworzenie raportów i analiza sytuacji reklamacyjnej;
• • Bieżąca korespondencja z Kontrahentami (również międzynarodowymi);
• • Obsługa zamówień w systemie ERP;
• • Prowadzenie szkoleń onboardingowych dla Dealerów w zakresie procesu reklamacji;
• • Utrzymywanie dobrych relacji z klientami i partnerami;
• • Współpraca z dostawcami w zakresie zgłoszeń reklamacyjnych

Nasze wymagania

• • Znajomość przepisów i regulacji dotyczących gwarancji (mile widziane doświadczenie na rynku międzynarodowym);
• • Podstawowa znajomość techniczna produktów z branży motorowodnej – duży plus!
• • Samodzielna obsługa systemów ERP i MS Office;
• • Umiejętność analizy technicznej i rozwiązywania zgłoszeń reklamacyjnych;
• • Znajomość procesów produkcyjnych na poziomie podstawowym;
• • Orientacja na potrzeby klienta i umiejętność budowania relacji;
• • Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca efektywną pracę w środowisku biznesowym.

To oferujemy

• Praca w dynamicznym środowisku, gdzie możesz rozwijać skrzydła.

• Wpływ na kluczowe procesy firmy – Twoje pomysły mają znaczenie!

• Zespół, który stawia na współpracę i wspólny rozwój.

• Umowa o pracę - stawiamy na stabilność i zaufanie.

• Premie za dobrą robotę i ambitne projekty.

• Rozwój na wyciągnięcie ręki – szkolenia i kursy, a także realne szanse na awans.

• Dodatek za dojazdy, abyś nie martwił się wzrostem cen paliw.

• Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe z dofinansowaniem pracodawcy - Twój spokój i bezpieczeństwo jest dla nas ważne.