Twój zakres obowiązków

• Wspieranie klienta poprzez różne kanały (połączenia przychodzące i wiadomości)
• Analizowanie oraz rozwiązywanie zapytań klientów
• Udzielanie informacji związanych z aspektami administracyjnymi i technicznymi (produkty, faktury itp.)
• Wprowadzanie zmian w systemie
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1
• Prokliencka postawa i dobre umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• Znajomość programów pakietu Office
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (2 zmiany między godz. 8:00-22:00), od poniedziałku do niedzieli, 5-dniowy tydzień pracy, z możliwością skrócenia etatu

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie (8500-9500zł brutto) + premia miesięczna za wyniki

• Umowa o pracę

• Praca hybrydowa (2 dni z domu, 3 dni z biura)

• Do wyboru: praca na pełen etat lub skrócenie wymiaru czasu pracy

• Pomoc w znalezieniu zakwaterowania w Krakowie

• Benefity: pakiet medyczny Luxmed, ubezpieczenie Generali, Karta Multisport lub system Multikafeteryjny

• Pozytywna atmosfera i równowaga między pracą, a życiem prywatnym (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny czas pracy)

• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat

• Dostęp do różnorodnych grup pracowniczych oraz programów mentoringowych

• Możliwość dołączenia do grona trenerów wewnętrznych

• Transparentna ścieżka rozwoju kariery