Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa klientów w języku polskim i angielskim — zarówno nowych, jak i obecnych
• Aktywne wsparcie podczas procesu wdrażania nowych klientów i dbanie o ich pozytywne doświadczenia od pierwszego kontaktu
• Identyfikowanie i wykorzystywanie okazji sprzedażowych w celu pozyskiwania najbardziej wartościowych relacji
• Prowadzenie prezentacji oraz bieżąca edukacja produktowa klientów
• Precyzyjne i terminowe aktualizowanie informacji o klientach w wewnętrznych systemach (np. CRM)
• Inicjowanie działań poprawiających jakość obsługi oraz doświadczenia klientów
• Szybkie, profesjonalne odpowiadanie na zapytania i skuteczne rozwiązywanie spraw zgłaszanych przez klientów
• Współpraca z zespołem i eskalowanie bardziej złożonych kwestii do odpowiednich osób, by zapewnić najwyższą jakość obsługi
• Budowanie wizerunku firmy jako ambasadora marki w każdej interakcji z klientem

Nasze wymagania

• Pasja i zaangażowanie w promowanie naszych produktów oraz usług
• Orientacja na klienta i umiejętność budowania trwałych i wartościowych relacji
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne – zarówno w mowie, jak i piśmie
• Wysokie umiejętności sprzedażowe
• Praktyczna wiedza o rynkach finansowych (doświadczenie z CFD będzie atutem, lecz nie jest konieczne)
• Znajomość wymagań regulacyjnych oraz dbałość o zgodność procesów i procedur z przepisami
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie PowerPoint, podstawowa znajomość Excela)
• Umiejętność pracy zespołowej
• Wykształcenie wyższe kierunkowe (finanse, ekonomia, biznes lub pokrewne będą dodatkowym atutem)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie
• Biegła znajomość języka polskiego w piśmie – mile widziana umiejętność redagowania komentarzy rynkowych i treści produktowych

To oferujemy

• Bardzo ciekawą i różnorodną pracę w dużej, międzynarodowej firmie, działającej w oparciu o nowe technologie i rynki finansowe

• Wiele nowych wyzwań oraz szansę na poszerzenie horyzontów w obszarze rynków finansowych

• Pracę w zgranym, polsko-europejskim zespole oraz przyjazną atmosferę

• Umowę o pracę

• Miesięczną prowizję

• Pakiet medyczny (prywatna opieka zdrowotna – Luxmed)

• Dodatkowe 2 dni urlopu

• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin

• Grupowe ubezpieczenie na życie

• Plan Phantom Shares (wirtualnych akcji)

• Pracowniczy Program Kapitałowy (PPK – prywatna emerytura)

• Karnet sportowy Multisport