Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność, jakość oraz dostępność usług
• Optymalizowanie procesów i podnoszenie satysfakcji klientów
• Interpretacja danych liczbowych, przygotowywanie wniosków i rekomendacji zmian biznesowych
• Opracowywanie prezentacji, raportów oraz kalkulacji
• Rozliczanie umów SLA i zleceń dodatkowych
• Zapewnienie spójności i poprawności działań raportowych
• Modelowanie procesów oraz opracowywanie procedur
• Współpraca z działami operacyjnymi w zakresie zbierania informacji zarządczych
• Uczestnictwo w przygotowywaniu budżetów, prognoz i planów
• Aktywne proponowanie i wdrażanie zmian w procesach, raportowaniu i wytycznych

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obszarze analizy danych, raportowania lub zarządzania procesami obsługowymi
• Analityczne myślenie i wyciąganie wniosków na podstawie danych liczbowych
• Prowadzenie analiz oraz zarządzanie procesami obsługowymi
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań
• Szybkie reagowanie i efektywne działanie w zmiennym środowisku biznesowym
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
• Zaangażowanie w realizację celów i zadań oraz proaktywna postawa

To oferujemy

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON

• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024

• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)

• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne

• Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura

• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)

• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)

• Dofinansowanie do karty MultiSport

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU

• Pracowniczy Program Emerytalny

• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie

• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)

• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)

• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka

• Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)

• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie

• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)