Twój zakres obowiązków

• Obsługa wszystkich kanałów komunikacji z klientami (email, telefon, SMS, czat),
• Opieka posprzedażowa, obsługa reklamacji i wypowiedzeń klientów,
• Budowanie relacji z klientami, dbanie o retencję i pozytywny wizerunek firmy,
• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów poprzez sprzedaż telefoniczną i cross-selling,
• Przygotowywanie i wysyłanie ofert handlowych,
• Realizacja celów budżetowych i KPI zgodnie ze strategią sprzedażową firmy,
• Przygotowywanie statystyk i raportowanie wyników sprzedażowych do zarządu,
• Systematyczne prowadzenie CRM i monitoring własnej pracy w oparciu o dane,
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi (marketing, koordynacja, administracja) oraz partnerem w Norwegii,
• Wsparcie zespołu i wykorzystanie doświadczenia do ulepszania procesów w dziale.

Nasze wymagania

• Znajomość języka norweskiego na poziomie C1, pozwalająca na swobodne rozmowy telefoniczne i korespondencję pisemną z klientami,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 w mowie i piśmie,
• Wysokie umiejętności interpersonalne i kultura pracy,
• Proaktywność, energia do działania, samodzielność i zdecydowanie w działaniu,
• Umiejętność pracy pod presją czasu i optymistyczne nastawienie,
• Orientacja na osiąganie wyników i skuteczne rozwiązywanie problemów,
• Swobodna obsługa komputera i podstawowego oprogramowania biurowego,
• Wysoka umiejętność organizacji pracy, zarządzania czasem i systematyczność,
• Gotowość do dynamicznej pracy w środowisku międzynarodowym.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży telefonicznej
• Doświadczenie w pracy z systemem CRM

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie - podstawa + prowizja od wartości pozyskanych umów,

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• Pracę w ambitnym, przyjaznym i nieformalnym zespole,

• Opiekuńcze wdrożenie przez mentora,

• Norweska kultura organizacyjna w zespole,

• Możliwości podnoszenia kwalifikacji zawodowych i poziomu znajomości języka norweskiego.