Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem – kierowanie i aktywne wspieranie zespołów do spraw wsparcia technicznego i wdrożeń.
• Kontakt z klientem w obszarze rozwiązywania bieżących problemów serwisowych.
• Organizowanie harmonogramów pracy, ustalanie priorytetów i monitorowanie wyników.
• Prowadzenie regularnych spotkań zespołu oraz ocen wyników pracowników.
• Nadzór nad wsparciem klienta w obszarze poprawnej znajomości produktów.
• Opracowywanie i utrzymywanie wewnętrznych i zewnętrznych procedur obsługi klientów.
• Dodatkowo:
• Wsparcie Klientów w kwestiach użytkowych i serwisowych związanych z oprogramowaniem.
• Bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
• Koordynacja szkoleń użytkowników w zakresie korzystania z oprogramowania.
• Analiza problemów, wyszukiwanie, wdrażanie i dokumentowanie rozwiązań.
• Analiza danych i tworzenie raportów dla klientów oraz na wewnętrzne potrzeby zespołu i firmy.
• Nadzór nad tworzeniem i aktualizacją dokumentacji technicznej.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
• Umiejętność pracy z klientem.
• Wymagana dobra znajomość języka angielskiego, praca również z klientami zagranicznymi.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Sprawne diagnozowanie sytuacji i podejmowanie decyzji.
• Komunikatywność, systematyczność i obowiązkowość.
• Dobra znajomość elektroniki i mechaniki.
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej.
• Umiejętność pracy w zespole i dobra organizacja pracy.
• Rzetelne podejście do obowiązków.
• Umiejętność przyswajania i przekazywania nowej wiedzy.
• Orientacja na szczegóły, jakość i staranność wykonywanej pracy.
• Prawo jazdy kategorii (B).

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe techniczne.
• Znajomość montażu urządzeń elektronicznych i elektrycznych.
• Znajomość instalacji komputerów i oprogramowania.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Pracę w młodym prężnie rozwijającym się zespole i innowacyjnym środowisku, gdzie Twoje pomysły są cenione i wspierane.

• Atrakcyjne wynagrodzenie, składające się z części stałej oraz premii związanej z osiąganymi wynikami.

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji.

• Szkolenia wewnętrzne oraz dostęp do platform edukacyjnych.

• Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu, bezpieczne i przyjazne środowisko pracy.

• Benefit w postaci opieki medycznej.