Twój zakres obowiązków

• Bieżąca opieka nad klientami - kontakt mailowy, telefoniczny oraz spotkania online.
• Obsługa zgłoszeń i zapytań klientów w systemie ticketowym.
• Wsparcie klientów w planowaniu i przygotowaniu kampanii mailingowych, SMS i marketing automation.
• Samodzielna realizacja kampanii (mailing, SMS, marketing automation) w imieniu klienta, zgodnie z jego wytycznymi.
• Monitoring trwających kampanii oraz przygotowywanie raportów i rekomendacji.
• Analiza działań klienta - pomagamy klientom działać lepiej.
• Współprowadzenie szkoleń, prezentacji i spotkań z klientami.
• Dążenie do realizacji wspólnych celów zespołu.
• Ścisła współpraca z działem sprzedaży i IT.
• Wsparcie specjalistów w codziennej pracy z możliwością samodzielnego rozwoju w czasie.

Nasze wymagania

• Masz pierwsze doświadczenia w marketingu, obsłudze klienta lub podobnym obszarze (mile widziane, ale nie wymagane).
• Dobrze komunikujesz się z innymi – słowem i na piśmie.
• Umiesz słuchać i zależy Ci na tym, żeby druga strona czuła się zaopiekowana.
• Chcesz się rozwijać w marketingu, obsłudze klienta i pracy z technologią
• Dobrze odnajdujesz się w zadaniach, które wymagają samodzielności, ale też lubisz pracować z innymi.
• Korzystasz z podstawowych narzędzi biurowych (Google/Office) i czujesz się z nimi pewnie.
• Chcesz nie tylko wspierać klientów, ale też poznawać narzędzia, które ułatwiają codzienną pracę.

To oferujemy

• Przygotujemy Cię do pracy – z materiałami, szkoleniami i ludźmi, którzy chętnie dzielą się wiedzą.

• Działamy hybrydowo – możesz pracować z domu, ale czasem też spotkamy się na miejscu.

• Uczysz się przy doświadczonych kolegach i koleżankach, by z czasem samodzielnie obsługiwać klientów.

• Jesteśmy zgraną ekipą – dzielimy się wiedzą, żartami i pomocą.

• Dajemy Ci szansę na rozwój – zarówno w ramach zespołu, jak i w innych obszarach firmy.

• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, lekcje języka angielskiego.