Twój zakres obowiązków

• zarządzanie kampaniami CRM (różne kanały),
• odpowiedzialność za program lojalnościowy – strategia wraz z komunikacją,
• badania i doskonalenie customer experience,
• analizowanie danych związanych z doświadczeniami klientów,
• analiza zachowań konsumenckich,
• projektowanie ścieżek konsumenckich na platformie online,
• analizowanie danych związanych z doświadczeniami klientów,
• rekomendacje optymalizacji i wprowadzanie działań usprawniających,
• przygotowanie raportów i prezentacji wraz z rekomendacjami.

Wymagania pracodawcy

• doświadczenie na analogicznym stanowisku w obszarze CRM,
• umiejętność pracy na doświadczeniach klientów w każdym kanale sprzedaży i kontaktu,
• silne podejście skoncentrowane na CX,
• znajomość narzędzi typu: Customer Data Platform, Salesforce Marketing Cloud, ClickUp, ActiveCampaign, Salesforce,
• otwartość, komunikatywność, proaktywność w działaniu,
• umiejętność prezentacji danych,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.

Pracodawca oferuje

• współpraca w oparciu o UoP,

• praca w modelu hybrydowym,

• prywatna opieka medyczna,

• dofinansowanie do zajęć sportowych,

• dofinansowanie do nauki języków,

• ubezpieczenie na życie.