Twój zakres obowiązków

• Organizacja pracy działu recepcji, w tym zarządzanie, szkolenie i motywowanie pracowników działu
• Zapewnienie najwyższego poziomu usług świadczonych przez dział recepcji
• Monitorowanie poziomu wskaźników zadowolenia klientów hotelu
• Analiza oczekiwań i opinii klientów oraz inicjowanie działań korygujących
• Prezentowanie oferty i aktywna sprzedaż usług hotelowych
• Zarządzanie procesem rezerwacji wpływających do hotelu oraz zarządzanie dostępnością hotelu
• Nadzór nad przestrzeganiem obowiązujących procedur oraz standardów sieci
• Sporządzanie raportów sprzedażowych i kasowych
• Ustalanie harmonogramu zmian pracowniczych
• Kontrola czystości pokoi hotelowych

Nasze wymagania

• Minimum dwuletnie doświadczenie w recepcji w branży hotelowej
• Nienaganna prezencja i wysoka kultura osobista
• Biegła znajomość języka angielskiego, inne języki mile widziane
• Znajomość obsługi komputera, w szczególności: pakietu MS Office, programów zarządzania hotelem (PMS)
• Silnie rozwinięte zdolności przywódcze, komunikatywność, kreatywność i innowacyjność
• Samodzielność i dynamizm w działaniu
• Dyspozycyjność i umiejętność pracy pod presją czasu
• Sumienność, odpowiedzialność i zaangażowanie

To oferujemy

• Ciekawą, pełną wyzwań pracę z doskonałą atmosferą

• Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się polskiej sieci hoteli

• Stabilne warunki zatrudnienia

• Zniżki na noclegi pracownicze oraz na usługi gastronomiczne we wszystkich hotelach sieci