Twój zakres obowiązków

• Praca w ramach pierwszej linii wsparcia użytkownika końcowego.
• Praca w systemie ticketowym: monitorowanie zarejestrowanych zgłoszeń przez system, bieżąca obsługa w obrębie systemu.
• Rozwiązywanie zgłaszanych problemów i awarii (zarówno zdalnie jak i na miejscu, u klienta).
• Pomoc dla użytkownika końcowego (instalacja i konfiguracja oprogramowania, proste zagadnienia sieciowe, obsługa urządzeń peryferyjnych).
• Administracja zasobami IT i konfiguracja sprzętu komputerowego.
• Prace serwisowe na serwerach z systemami operacyjnymi rodziny Windows lub dystrybucjami Linux.
• Monitoring zasobów informatycznych.

Nasze wymagania

• Zaangażowanie.
• Umiejętności rozwiązywania problemów komputerowych i sieciowych.
• Znajomość środowiska Microsoft Windows od strony konfiguracji.
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych takich jak routing, firewall, dns, dhcp.
• Podstawowej obsługi z zakresu administracji Windows Server/Linux (np. dodanie użytkownika, grupy itp.).
• Zdolności analitycznego myślenia.
• Umiejętność pracy zespołowej i komunikatywność.
• Dbanie o wysoką jakość świadczonych usług.
• Język angielski na poziomie pozwalającym na podstawową komunikację.
• Prawo jazdy kat. B.
• Doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Mile widziana znajomość ekosystemu Microsoft: Microsoft 365, Power Platform.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Stabilną pracę od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-16 na terenie Wrocławia.

• Możliwość zdobywania doświadczenia zawodowego w kameralnym i dynamicznym zespole.

• Możliwość rozwoju zawodowego (poszerzanie zakresu odpowiedzialności, szkolenia, awans). Proponowane ścieżki rozwoju: np. Specjalista ds. rozwiązań chmurowych, Administrator Linux, Administrator Microsoft Windows.

• Pomoc drugiej i trzeciej linii wsparcia.

• Bardzo dobrą atmosferę pracy w zgranym i kreatywnym zespole.

• Realny wpływ na podejmowane decyzje w prowadzonych inicjatywach i projektach.

• Umowę o pracę.

• Pakiet benefitów (karta Multisport, szkoła językowa, opieka medyczna).

• Zaplecze techniczne i informatyczne.