Twój zakres obowiązków

• Kontrola rezerwacji pasażerskich,
• Opracowywanie procedur dotyczących procesu kontroli rezerwacji pasażerskich,
• Współpraca z firmą zewnętrzną (audytorem sprzedaży) pod kątem weryfikacji miesięcznych raportów nieprawidłowości w zakresie rezerwacji,
• Zarządzanie pakietem usług specjalnych (SSR),
• Wprowadzanie zmian rozkładowych (nowe połączenia) na całej siatce LOT w obszarze Inventory,
• Nadzór nad systemową obsługą nieregularności rejsów,
• Współpraca z sekcją nieregularności przy obsłudze pasażerów z anulowanych rejsów,
• Monitorowanie rejsów oraz wydarzeń operacyjnych,
• Obsługa Queues w systemie Amadeus generowanych przez system Amadeus Revenue Integrity,
• Analiza poodlotowa rejsów: No-show, Go-show, Norec, Offload, Denied Boarding na podstawie depesz PFS,
• Bieżący nadzór nad systemami sprzedażowymi PLL LOT, monitorowanie systemów i ich ad-hoc optymalizacja,
• Praca operacyjna w trybie zmianowym.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe lub ostatni rok studiów (preferowane kierunki techniczne, lotnicze, bądź ścisłe),
• Znajomość systemów rezerwacyjnego (Amadeus, Sabre, Travelport),
• Doświadczenie z pracy na lotnisku lub w Contact Center w branży lotniczej,
• Bardzo dobre zdolności analityczne,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),
• Znajomość pakietu MS Office (w szczególności MS Excel),
• Dobra organizacja pracy oraz odporność na stres,
• Samodzielność,
• Gotowość do ciągłego poszerzania swojej wiedzy,
• Umiejętność pracy z ludźmi, komunikatywność i kreatywność,
• Umiejętność podejmowania inicjatyw i proponowania rozwiązań.

To oferujemy

• System zmianowy (24/7),

• Szkolenia z zakresu specjalistycznych systemów dystrybucyjnych dedykowanych dla linii lotniczej,

• Pracę w nieustannie rozwijającym się dziale odpowiadającym za wsparcie systemowe, procedury i rozwój systemów dystrybucyjnych,

• Pracę w zgranym i pomocnym zespole pracującym w duchu przekazywania ciągłej informacji zwrotnej i wzajemnego wsparcia,

• Możliwość rozwoju wraz ze zdobywaniem doświadczenia i wiedzy,

• Udział w ciekawych projektach w dużej i złożonej organizacji,

• Pakiet świadczeń, w tym bilety lotnicze na wszystkie rejsy LOT-u oraz wybrane inne linie lotnicze całego świata.