Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa gości (telefoniczna, mailowa i bezpośrednia)
• Zdalne meldowanie i weryfikacja kart meldunkowych
• Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z pobytem gości
• Koordynacja pracy zespołu housekeeping: grafiki, rozliczenia, nadzór
• Obsługa płatności, fakturowanie, raportowanie
• Zarządzanie zaopatrzeniem apartamentów i biura
• Wsparcie w procesach reklamacyjnych i windykacyjnych
• Wdrażanie i kontrola standardów obsługi gości
• Dbanie o satysfakcję gości i szybkie reagowanie na sytuacje kryzysowe

Nasze wymagania

• Bardzo dobrej znajomości języka polskiego
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
• Doświadczenia w branży hotelarskiej lub najmie krótkoterminowym mile widziane
• Znajomości MS Excel i systemów rezerwacyjnych
• Komunikatywności, odpowiedzialności i samodzielności