Twój zakres obowiązków

• 🧩 Na co dzień będziesz:
• - Prowadzić zespół 12-osobowego działu Call Center
• - Planować kampanie sprzedażowe i monitorować ich przebieg
• - Organizować, nadzorować i wspierać pracę zespołu (odprawy, feedback, motywacja)
• - Pracować nad skryptami i jakością rozmów
• - Analizować dane i wskaźniki — codziennie i bez ściemy
• - Rekrutować, wdrażać i rozwijać ludzi
• - Współpracować z innymi działami
• - Dbać o budżet i efektywność — także finansową

Nasze wymagania

• Szukamy osoby, która nie przyjdzie „zarządzać według schematów”, tylko:
• - weźmie odpowiedzialność za liczby i ludzi,
• - poukłada zespół na nowo,
• - nie boi się trudnych rozmów, decyzji i działań.
• Nie mamy gotowego systemu. Nie mamy złotych procedur.
• Za to mamy wolną przestrzeń i chęć do działania — i chcemy ją oddać Tobie.
• 🧠 Czego od Ciebie potrzebujemy:
• - Doświadczenia w zarządzaniu zespołem (w CC lub sprzedaży)
• - Znajomości systemów Call Center i kluczowych wskaźników KPI
• - Umiejętności sprzedażowych — nie tylko do uczenia, ale też rozumienia oraz tworzenia procesu
• - Samodzielności, asertywności, konkretu
• - Umiejętności wyciągania wniosków z liczb i egzekwowania działań

To oferujemy

• Pewne wynagrodzenie zasadnicze oraz konkurencyjne prowizje miesięczne: wpływ na ich wysokość leży w Twoich rękach

• Miejsce pracy w centrum Gliwic

• Elastyczne godziny pracy

• Świetną atmosferę w pracy

• Realny wpływ na zespół, wyniki i procesy

• Możliwość działania według własnych metod

• Partnerstwo i otwartą komunikację